Cán bộ, công chức Thanh tra TP Đồng Nai xử lý hồ sơ trên hệ thống điện tử, góp phần nâng cao hiệu quả cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số. Ảnh: Thanh tra TP Đồng Nai

Chuẩn hóa quy trình, nâng cao hiệu quả phục vụ

Theo Thanh tra TP Đồng Nai, thực hiện chương trình cải cách hành chính năm 2026, đơn vị đã chủ động xây dựng và ban hành đầy đủ các kế hoạch về cải cách hành chính, kiểm soát thủ tục hành chính, tuyên truyền cải cách hành chính và rà soát, đơn giản hóa thủ tục hành chính ngay từ đầu năm.

Một trong những điểm nổi bật là việc tham mưu UBND TP Đồng Nai ban hành quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết và quy trình nội bộ giải quyết thủ tục hành chính trong lĩnh vực thanh tra. Việc chuẩn hóa quy trình góp phần nâng cao tính công khai, minh bạch, thống nhất trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ, đồng thời tạo thuận lợi cho tổ chức, cá nhân khi thực hiện các thủ tục hành chính.

Cùng với đó, công tác xây dựng, rà soát văn bản quy phạm pháp luật được thực hiện chặt chẽ, bảo đảm đúng thẩm quyền, trình tự và quy định pháp luật, tạo nền tảng để hoạt động quản lý, điều hành được triển khai đồng bộ, hiệu quả.

Hiện Thanh tra TP Đồng Nai đang thực hiện 13 thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết. Toàn bộ thủ tục đều được công khai tại trụ sở và trên cổng thông tin điện tử, giúp người dân, doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận thông tin, giảm thời gian tìm hiểu và thực hiện các thủ tục theo quy định.

Hiệu quả cải cách hành chính cũng được phản ánh qua kết quả xử lý công việc. Trong 6 tháng đầu năm 2026, đơn vị đã tiếp nhận 590 đơn thư các loại, đã xử lý 543 đơn; các đơn còn lại đang được xem xét, giải quyết theo đúng trình tự và thời hạn luật định. Việc xử lý kịp thời đơn thư góp phần hạn chế tồn đọng, nâng cao hiệu quả giải quyết thủ tục hành chính.

Bên cạnh việc hoàn thiện quy trình nghiệp vụ, Thanh tra TP Đồng Nai tiếp tục kiện toàn tổ chức bộ máy theo quy định mới, sử dụng hiệu quả đội ngũ công chức, tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính, xây dựng văn hóa công vụ và chú trọng đào tạo, bồi dưỡng nhằm nâng cao năng lực chuyên môn, đáp ứng yêu cầu nhiệm vụ trong tình hình mới.

Chuyển đổi số tạo động lực nâng cao hiệu quả hoạt động

Xác định chuyển đổi số là động lực quan trọng để nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý Nhà nước, Thanh tra TP Đồng Nai đang triển khai đồng bộ các nền tảng số dùng chung của ngành Thanh tra, gồm nền tảng quản lý công tác khiếu nại, tố cáo; nền tảng số phục vụ hoạt động thanh tra và cơ sở dữ liệu quốc gia về kiểm soát tài sản, thu nhập.

Việc triển khai đồng bộ các nền tảng số đã góp phần nâng cao khả năng quản lý, kết nối và chia sẻ dữ liệu, tạo nền tảng để hiện đại hóa hoạt động thanh tra, giảm thời gian xử lý công việc cũng như nâng cao chất lượng điều hành.

Thanh tra TP Đồng Nai cho biết, đến nay 100% lãnh đạo đơn vị đã sử dụng chữ ký số và xử lý văn bản trên hệ thống quản lý văn bản điện tử. Tỷ lệ trao đổi văn bản điện tử trong nội bộ đạt 100%, trong khi tỷ lệ trao đổi văn bản điện tử với các cơ quan bên ngoài đạt trên 90% (trừ văn bản mật), góp phần giảm giấy tờ, rút ngắn thời gian xử lý và nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan.

Bên cạnh đó, hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015 tiếp tục được duy trì, cập nhật và áp dụng hiệu quả, bảo đảm các quy trình giải quyết công việc được thực hiện thống nhất, đúng quy định và dễ kiểm soát.

Cải cách hành chính và chuyển đổi số cũng hướng đến mục tiêu nâng cao chất lượng phục vụ người dân. Trong 6 tháng đầu năm 2026, Thanh tra TP Đồng Nai đã tổ chức tiếp công dân định kỳ và thường xuyên với 185 lượt với 195 công dân; công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo được thực hiện đúng trình tự, bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân.

Theo Thanh tra TP Đồng Nai, cùng với cải cách hành chính và chuyển đổi số, công tác phòng, chống tham nhũng tiếp tục được triển khai đồng bộ theo kế hoạch của Trung ương và địa phương; hoạt động kiểm tra, giám sát được tăng cường nhằm kịp thời phát hiện, xử lý các hành vi vi phạm, nhất là tình trạng nhũng nhiễu, gây phiền hà trong giải quyết thủ tục hành chính.

Những kết quả đạt được trong 6 tháng đầu năm cho thấy cải cách hành chính và chuyển đổi số đang từng bước tạo chuyển biến trong hoạt động của Thanh tra TP Đồng Nai. Việc tiếp tục hoàn thiện quy trình, nâng cao chất lượng đội ngũ và phát huy hiệu quả các nền tảng số sẽ góp phần xây dựng nền hành chính chuyên nghiệp, minh bạch, đáp ứng tốt hơn yêu cầu phục vụ người dân và doanh nghiệp.