Lực lượng chức năng Sở Du lịch Quảng Ninh kiểm tra các khách sạn trước thềm mùa du lịch Hè 2023. Ảnh: Sở Du lịch

Chánh Thanh tra Sở Du lịch Quảng Ninh Tăng Thị Tuyết cho biết, thực hiện chức năng nhiệm vụ, ngay từ đầu năm 2023, Thanh tra Sở đã tham mưu ban hành kế hoạch về tăng cường kiểm tra, giám sát việc tổ chức các hoạt động du lịch, đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch và thực hiện các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19 trong dịp Tết Nguyên đán, mùa lễ hội năm 2023; kế hoạch về tăng cường kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định của Nhà nước và pháp luật trong hoạt động kinh doanh du lịch Hè 2023…

Tham mưu ban hành quyết định về thành lập đoàn kiểm tra việc chấp hành pháp luật về kinh doanh dịch vụ lưu trú du lịch dịp lễ 30/4 - 1/5 và Chương trình Carnaval Hạ Long 2023.

Trong 5 tháng năm đầu năm 2023, Sở Du lịch tổ chức kiểm tra, giám sát việc thực hiện các quy định của pháp luật trong hoạt động kinh doanh du lịch và công tác phòng, chống dịch Covid-19 đối với 108 tổ chức, cá nhân, gồm: 78 cơ sở lưu trú, 3 lượt khu vui chơi giải trí, 6 điểm du lịch, 21 hướng dẫn viên, kiểm tra giám sát tại khu vực Cảng Tàu quốc tế Tuần Châu, Ha Long.

Kết quả kiểm tra cho thấy, hầu hết các tổ chức, cá nhân đều thực hiện nghiêm túc quy định của Luật Du lịch; đặc biệt là việc công khai, niêm yết chất lượng, giá cả hàng hóa, dịch vụ; các hướng dẫn viên du lịch đều có thẻ và chấp hành đúng quy định về hành nghề hướng dẫn viên du lịch...

Quá trình kiểm tra, lực lượng chức năng đã kết hợp hướng dẫn tổ chức, cá nhân cập nhật các quy định về an toàn vệ sinh thực phẩm, phòng cháy chữa cháy; đặc biệt là quy định về niêm yết giá và bán đúng giá niêm yết; yêu cầu các cơ sở, điểm đến thực hiện khuyến cáo 2K, các biện pháp phòng, chống dịch trong hoạt động du lịch, chú trọng ứng dụng công nghệ trong khuyến cáo phòng, chống dịch cho du khách…

Ngoài ra, Sở Du lịch phối hợp các lực lượng liên ngành kiểm tra, xử lý những vi phạm nhằm đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch dịp cao điểm. Tiếp nhận giải đáp, hỗ trợ thông tin dịch vụ du lịch cho 29 trường hợp, trong đó, 27 trường hợp hỏi về giá dịch vụ, phòng nghỉ và hoạt động tàu du lịch trên vịnh Hạ Long; chuyển 2 phản ánh của khách du lịch về môi trường kinh doanh du lịch, gửi UBND TP Hạ Long xác minh, giải quyết theo thẩm quyền.

Theo Chánh Thanh tra Sở Du lịch, hiện nay, Quảng Ninh đang vào mùa cao điểm du lịch, để bảo đảm môi trường du lịch an toàn, trong sạch, văn minh, Sở sẽ tiếp tục tăng cường kiểm tra, giám sát hoạt động du lịch, hướng dẫn viên du lịch, cơ sở lưu trú, dịch vụ du lịch khác; qua đó, kịp thời phát hiện, chấn chỉnh, xử lý các vi phạm phát sinh.

Đồng thời, chỉ đạo các địa phương, đơn vị thực hiện tốt công tác thường trực tiếp nhận, xử lý thông tin phản ánh, kiến nghị và hỗ trợ du khách thông qua đường dây nóng; tăng cường công tác phối hợp với các đơn vị chức năng tiếp tục nâng cao công tác quản lý hoạt động du lịch nhằm góp phần đảm bảo môi trường kinh doanh du lịch trên địa bàn tỉnh.

Trong những ngày gần đây, trên các mạng xã hội xuất hiện thông tin về hình ảnh khách sạn Fantasy Hotel Hạ Long Bay được xây dựng trong núi đá giữa vịnh Hạ Long.

UBND TP Hạ Long đã có văn bản khẳng định thông tin về khách sạn Fantasy Hotel Hạ Long Bay không đúng sự thật. Địa bàn không có quy hoạch nào được phê duyệt liên quan đến tên dự án nêu trên. Đề nghị người dân, du khách cảnh giác trước các thông tin không đúng sự thật, tránh để bị các đối tượng lừa đảo bán phòng nghỉ, voucher du lịch không có thật.

Trước đó, lợi dụng nhu cầu của du khách đi du lịch Cô Tô tăng cao trong dịp hè, nhiều đối tượng cũng đã chào mời các tour, combo du lịch giá rẻ trên mạng xã hội nhằm lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.

Trước thực trạng này, huyện Cô Tô đã khuyến cáo du khách đặt tour ra đảo cần lựa chọn các đơn vị lữ hành uy tín trên địa bàn; yêu cầu cung cấp giấy phép kinh doanh, giấy phép kinh doanh lữ hành và một số giấy tờ chứng thực có giá trị pháp lý khác. Ngoài ra, du khách cũng cần chủ động đặt dịch vụ trực tiếp với các cơ sở cung ứng dịch vụ du lịch tại Cô Tô như tàu vận tải, cơ sở lưu trú du lịch, nhà hàng...