Kết thúc các cuộc thanh tra, phát hiện có 05/08 đơn vị vi phạm các quy định của pháp luật về công tác tiếp công dân, tiếp nhận, giải quyết đơn thư kiến nghị, phản ánh, khiếu nại, tố cáo như: Chưa niêm yết nội quy, quy chế tiếp công dân; chưa thông báo lịch tiếp công dân định kỳ của lãnh đạo; chưa niêm yết các thủ tục hành chính theo quy định; chưa bố trí phòng tiếp công dân riêng; tiếp nhận, xử lý đơn và lập danh mục hồ sơ chưa đúng quy định; việc ghi chép sổ sách, lưu trữ hồ sơ về tiếp nhận, xử lý, giải quyết đơn thư chưa khoa học, đầy đủ; chưa lập danh mục hồ sơ khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của từng năm. Hồ sơ hòa giải tranh chấp đất đai chưa thực hiện đúng theo trình tự, thủ tục theo quy định; một số biên bản hòa giải nội dung phản ánh chưa đầy đủ, kết luận nội dung giải quyết chưa rõ ràng, cụ thể; công tác tuyên truyền các chủ trương, chính sách của Đảng và pháp luật Nhà nước nói chung, các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo chưa thường xuyên, liên tục.

Qua thanh tra, đã nhắc nhở và yêu cầu các đơn vị chấn chỉnh, khắc phục những tồn tại, hạn chế. Đề nghị nâng cao vai trò, trách nhiệm của thủ trưởng các cơ quan, đơn vị được thanh tra trong công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư khiếu nại, tố cáo của công dân. Đến nay, các đơn vị có vi phạm đã khắc phục các tồn tại, khuyết điểm theo các kiến nghị tại kết luận thanh tra.