Trước thực tế đó, trước thềm Xuân Nhâm Dần 2022, Thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông Thái Bình đã phối hợp cùng Điện lực Thái Bình và các cơ quan chức năng thành lập đoàn kiểm tra việc chấp hành quy định lắp đặt hạ tầng kỹ thuật viễn thông theo quy định của Thông tư số 20/2019/TT-BTTTT ngày 31/12/2019, Bộ Thông tin và Truyền thông về ban hành quy chuẩn kỹ thuật quốc gia về lắp đặt mạng cáp ngoại vi viễn thông QCVN 33: 2019/BTTTT và chấp hành quy hoạch hạ tầng viễn thông đã được UBND tỉnh Thái Bình phê duyệt trên địa bàn toàn tỉnh.

Ngày 14/1/2022, qua kiểm tra, tiếp nhận phản ánh của nhân dân tổ 3 phường Quang Trung, thành phố Thái Bình, Thanh tra Sở đã phát hiện tại số nhà 165, phố Quang Trung, Công ty Thông tin di động MobiFone đã lắp đặt một trạm phát sóng di động mặt đất không đúng quy hoạch đã được duyệt (đây là trạm thuộc quy định công trình không phải cấp giấy phép xây dựng theo quy định tại Điều 49 Nghị định số 15/2021/NĐ-CP ngày 3/3/2021 của Chính phủ về quy định chi tiết một số nội dung về quản lý dự án đầu tư xây dựng). Thanh tra Sở đã tiến hành lập biên bản yêu cầu tháo dỡ, đưa thiết bị ra khỏi vị trí lắp đặt.

Kết quả, theo báo cáo của UBND phường Quang Trung thì ngay trong ngày 15/1/2022, toàn bộ thiết bị lắp đặt đã được tháo dỡ đưa ra khỏi hiện trường, chấm dứt nguy cơ khiếu nại đông người của nhân dân tổ 3 phường Quang Trung, thành phố Thái Bình.

Cũng trong ngày 15 và 16/1/2022, kiểm tra việc triển khai lắp đặt hệ thống cáp ngoại vi thấy việc các doanh nghiệp viễn thông với chính sách khuyến mãi trong những giai đoạn khác nhau, khách hàng lần lượt rời mạng, chuyển sang nhà cung cấp dịch vụ khác, nhưng theo quy định tại QCVN 33: 2019/BTTTT, không doanh nghiệp nào thu hồi lại cáp thu bao khách hàng không sử dụng, hậu quả trên các tuyến phố có hàng trăm, nghìn mét cáp thải (rác viễn thông) gây mất mỹ quan và ảnh hưởng nghiêm trọng đến người tham gia giao thông.

Mặc dù đã rất nhiều lần thông báo cho các doanh nghiệp viễn thông khắc phục tồn tại, vi phạm, nhưng hầu hết không thực hiện, chây ỳ hoặc làm chống chế, thậm chí mắng chửi, bất hợp tác và viện dẫn lý do gây thiệt hại do hoạt động của doanh nghiệp viễn thông, ảnh hưởng nhu cầu sử dụng của khách hàng.

Với tinh thần kiên quyết, Thanh tra Sở đã yêu cầu các doanh nghiệp viễn thông thu dọn trả lại mỹ quan cho khu vực. Tại tuyến phố Lý Bôn, thành phố Thái Bình, các loại cáp không sử dụng được gỡ bỏ. Trên tinh thần đó, đồng loại từ ngày 18/1/2022, Thanh tra Sở đồng loạt ra quân kiểm tra xử lý tình trạng vi phạm trên địa bàn toàn tỉnh về lắp đặt cáp ngoại vi viễn thông, trả lại mỹ quan cho các tuyến đường phố.

Từ những kết quả trên, Thanh tra Sở nhận thấy, cần tiếp nhận và xử lý kịp thời các kiến nghị, phản ánh của nhân dân ngay từ khi hình thành, tránh để lâu gây bùng phát khiếu kiện. Đây cũng chính là phương châm hoạt động trong tiếp dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo của Thanh tra Sở Thông tin và Truyền thông Thái Bình kể từ khi được thành lập đến nay.