(Thanh tra) - Với 12 quy trình nội bộ được phê duyệt, thành phố Đồng Nai xác định cụ thể các bước thực hiện, thời hạn xử lý hồ sơ và trách nhiệm phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị trong lĩnh vực tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng.
Chủ tịch UBND thành phố Đồng Nai vừa quyết định phê duyệt 12 quy trình giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi, chức năng quản lý của ngành Thanh tra thành phố Đồng Nai. Trong đó, có 5 quy trình giải quyết thủ tục hành chính cấp tỉnh, 4 quy trình cấp xã và 3 quy trình dùng chung cho cả 2 cấp.
Ở cấp tỉnh, các thủ tục được chuẩn hóa thuộc những lĩnh vực tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, giải quyết tố cáo và xử lý đơn. Cụ thể, gồm thủ tục tiếp công dân; giải quyết khiếu nại lần đầu, giải quyết khiếu nại lần hai; giải quyết tố cáo và xử lý đơn.
Đối với cấp xã, 4 quy trình tập trung vào tiếp công dân, giải quyết khiếu nại lần đầu, giải quyết tố cáo và xử lý đơn.
3 quy trình dùng chung cho cấp tỉnh và cấp xã thuộc lĩnh vực phòng, chống tham nhũng, gồm kê khai tài sản, thu nhập; xác minh tài sản, thu nhập và thực hiện việc giải trình.
Việc phân định quy trình theo từng cấp giúp xác định rõ đầu mối tiếp nhận, đơn vị tham mưu, cơ quan có thẩm quyền quyết định và trách nhiệm trả lời tổ chức, cá nhân. Qua đó, tạo cơ sở để các cơ quan, đơn vị phối hợp thống nhất, hạn chế chồng chéo trong quá trình thực hiện.
Đáng chú ý, các quy trình quy định cụ thể từng bước xử lý hồ sơ, thời gian thực hiện ở mỗi khâu, từ tiếp nhận, thẩm định, xác minh đến ký duyệt và trả kết quả. Trường hợp hồ sơ cần bổ sung hoặc không đủ điều kiện giải quyết, cơ quan xử lý phải có văn bản thông báo cụ thể.
Theo Thanh tra thành phố Đồng Nai, việc ban hành quyết định nhằm chuẩn hóa quy trình giải quyết thủ tục hành chính thuộc phạm vi quản lý của ngành Thanh tra thành phố, nâng cao trách nhiệm phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị. Đồng thời, tăng cường tính công khai, minh bạch và thống nhất trong tổ chức thực hiện, góp phần nâng cao hiệu quả quản lý Nhà nước và chất lượng phục vụ người dân, tổ chức.
Một trong những nội dung trọng tâm của các quy trình là xác định thời hạn thực hiện đối với từng thủ tục, tạo cơ sở theo dõi tiến độ và kiểm soát trách nhiệm trong quá trình xử lý hồ sơ.
Đối với thủ tục tiếp công dân tại cấp tỉnh và cấp xã, thời hạn giải quyết là 10 ngày làm việc kể từ ngày tiếp nhận nội dung khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Người tiếp công dân có trách nhiệm trả lời trực tiếp hoặc thông báo bằng văn bản đến người đã đến khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh.
Trong giải quyết khiếu nại, thời hạn giải quyết khiếu nại lần đầu là không quá 30 ngày kể từ ngày thụ lý; đối với vụ việc phức tạp, thời hạn có thể kéo dài nhưng không quá 45 ngày. Tại vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thời hạn giải quyết không quá 45 ngày; trường hợp phức tạp có thể kéo dài nhưng không quá 60 ngày.
Đối với khiếu nại lần hai tại cấp tỉnh, thời hạn giải quyết không quá 45 ngày kể từ ngày thụ lý. Với vụ việc phức tạp, thời hạn có thể kéo dài nhưng không quá 60 ngày; tại vùng sâu, vùng xa đi lại khó khăn, thời hạn không quá 60 ngày và trường hợp phức tạp không quá 70 ngày.
Thủ tục giải quyết tố cáo có thời hạn không quá 30 ngày kể từ ngày thụ lý. Trường hợp vụ việc phức tạp, có thể gia hạn một lần nhưng không quá 30 ngày; trường hợp đặc biệt phức tạp, có thể gia hạn hai lần, mỗi lần không quá 30 ngày.
Đối với thủ tục xử lý đơn tại cấp tỉnh và cấp xã, thời hạn giải quyết được quy định là 7 ngày làm việc.
Trong lĩnh vực phòng, chống tham nhũng, thủ tục kê khai tài sản, thu nhập có thời hạn thực hiện 12 tháng theo quy trình được phê duyệt. Thủ tục xác minh tài sản, thu nhập có thời hạn không quá 115 ngày, trong đó thời hạn xác minh là 45 ngày; trường hợp phức tạp, thời hạn xác minh có thể kéo dài nhưng không quá 90 ngày. Thời hạn ban hành kết luận là 10 ngày, trường hợp phức tạp không quá 20 ngày; thời hạn công khai kết luận là 5 ngày.
Đối với thủ tục thực hiện việc giải trình, thời hạn không quá 15 ngày kể từ ngày ra thông báo tiếp nhận yêu cầu giải trình. Trường hợp có nội dung phức tạp, có thể gia hạn một lần nhưng không quá 15 ngày và phải thông báo bằng văn bản đến người yêu cầu giải trình.
Việc quy định cụ thể trình tự, thời hạn và trách nhiệm xử lý hồ sơ góp phần nâng cao hiệu quả phối hợp giữa các cơ quan, đơn vị, bảo đảm việc tiếp nhận, xử lý và giải quyết thủ tục hành chính được thực hiện thống nhất, đúng trình tự, thủ tục và thời hạn theo quy định.
