Chị Trần Thị Thúy Mai, Trưởng phòng Kiểm soát TTHC - Văn phòng Thanh tra Chính phủ. Ảnh: ĐQ

"Giữ lửa" trong các thành tích của phòng

Tôi có duyên được biết chị Thúy Mai trong gần 20 năm công tác. Khi nào cũng vậy, chị chinh phục người đối diện bằng nụ cười tỏa nắng và sự vui vẻ trong từng cuộc trò chuyện. Dù khó đến mấy, nhiều chi tiết cần cập nhật đến mấy, chị vẫn kiên trì hướng dẫn bằng sự vui vẻ, nhẹ nhàng. Dường như với chị, mỗi chi tiết trong các bộ TTHC chuyên ngành đều có mối duyên hấp dẫn riêng…

Còn nhớ, giai đoạn 2018-2023, Phòng Kiểm soát TTHC thuộc Văn phòng Thanh tra Chính phủ đã được giao một khối lượng công việc lớn: Tham mưu trong việc tiếp nhận các phản ánh kiến nghị về quy định hành chính của Thanh tra Chính phủ; thẩm định các dự thảo văn bản quy phạm pháp luật có quy định về TTHC; rà soát các TTHC thuộc phạm vi quản lý của Thanh tra Chính phủ để kiến nghị sửa đổi, bổ sung, ban hành mới; công bố các TTHC, cập nhật vào cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC; xây dựng các quy chế, quy trình trong hoạt động kiểm soát TTHC của cơ quan; triển khai Đề án 896 về đơn giản hóa TTHC và giấy tờ công dân và cơ sở dữ liệu liên quan đến quản lý dân cư.

Bên cạnh đó, tham mưu triển khai các chương trình, kế hoạch cải cách hành chính của Thanh tra Chính phủ trong giai đoạn từ 2017-2023 với từng hoạt động cụ thể trong các lĩnh vực xây dựng thể chế, cải cách TTHC cải cách chế độ công vụ, cải cách tổ chức bộ máy, xây dựng Chính phủ điện tử, Chính phủ số.

Ngoài ra, phòng thực hiện tham mưu với lãnh đạo Thanh tra Chính phủ để triển khai các nội dung cải cách hành chính theo tinh thần Nghị quyết 30c/NQ-CP và Nghị quyết 76/NQ-CP và áp dụng vào các hoạt động của Thanh tra Chính phủ trong lĩnh vực thanh tra, tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng; tham mưu xây dựng và triển khai tổ chức thực hiện kế hoạch cải cách hành chính hàng năm và các giai đoạn 2011-2020, 2011-2015, 2016-2020 và  2021-2030 của Thanh tra Chính phủ. Đồng thời tham mưu đưa ra các định hướng về cải cách thể chế, cải cách TTHC, cải cách tổ chức bộ máy, đội ngũ cán bộ công chức viên chức, cải cách tài chính công và hiện đại hóa nền hành chính; tham mưu  xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện các nội dung của Bộ chỉ số cải cách hành chính do Bộ Nội vụ ban hành hàng năm đối với các bộ ngành, địa phương và tổ chức triển khai việc chấm điểm cải cách hành chính hàng năm của Thanh tra Chính phủ.

Nhiều việc là vậy nhưng với sự kiên định của nữ trưởng phòng, sự đồng lòng của các công chức; khối lượng công việc luôn được hoàn thành đúng, đủ và tốt về chất lượng. Từ năm 2012 đến nay, chỉ số xếp hạng của Thanh tra Chính phủ đều đạt trung bình từ 79% trở lên. Trong các năm  2018, 2019, 2020, 2021, 2022, 2023, Phòng Kiểm soát TTHC hoàn thành xuất sắc các nhiệm vụ và được Tổng Thanh tra Chính phủ tặng Bằng khen các năm 2018, 2020, 2022.

Gắn lý thuyết với thực hành

Được bổ nhiệm là Trưởng phòng Kiểm soát TTHC từ tháng 12/2015, chị Trần Thị Thúy Mai cho biết, dưới sự dìu dắt, giúp đỡ trực tiếp của lãnh đạo Văn phòng, chị không còn thấy công tác kiểm soát TTHC “khô khan” hay “khó khăn” như nhiều người vẫn tưởng.

Dù là tham mưu về nhiệm vụ cải cách hành chính như triển khai các nội dung cải cách hành chính theo tinh thần Nghị quyết 30c/NQ-CP, Nghị quyết 7c/NQ-CP và áp dụng vào các hoạt động của Thanh tra Chính phủ trong lĩnh vực thanh tra, giải quyết khiếu nại, tố cáo và phòng, chống tham nhũng hay xây dựng và triển khai tổ chức thực hiện kế hoạch cải cách hành chính hàng năm và các giai đoạn 2011-2020, giai đoạn 2011-2015,  2016-2020, 2021-2030 của Thanh tra Chính phủ; hay tham mưu đưa ra các định hướng về cải cách thể chế, cải cách TTHC, cải cách tổ chức bộ máy, đội ngũ cán bộ công chức viên chức, cải cách tài chính công và hiện đại hóa nền hành chính; xây dựng kế hoạch triển khai thực hiện các nội dung của Bộ chỉ số cải cách hành chính do Bộ Nội vụ ban hành hàng năm đối với các bộ, ngành, địa phương và tổ chức triển khai việc chấm điểm cải cách hành chính hàng năm của Thanh tra Chính phủ…, chị Mai đều cảm thấy càng ngày càng tự tin hơn và yêu hơn công việc.

Bộ chỉ số cải cách hành chính của Thanh tra Chính phủ có sự góp sức của nhiều đơn vị, trong đó có đầu tàu tham mưu là Phòng Kiểm soát TTHC - Văn phòng Thanh tra Chính phủ mà chị Thúy Mai là Trưởng phòng. Ảnh: ĐQ

Ngoài ra, việc trực tiếp soạn thảo các báo cáo cải cách hành chính định kỳ gửi Bộ Nội vụ hàng quý, 6 tháng, hàng năm, báo cáo chấm điểm cải cách hành chính và Báo sơ kết cải cách hành chính giai đoạn 2011-2015, Báo cáo tổng kết Nghị quyết 30c giai đoạn 2011-2020; tham mưu tổ chức các hội nghị tọa đàm về nâng cao hiệu quả cải cách hành chính tại Thanh tra Chính phủ và chấn chỉnh công tác cải cách hành chính sau khi công bố chỉ số cải cách hành chính hay xây dựng Bộ chỉ số cải cách hành chính áp dụng đối với các đơn vị thuộc Thanh tra Chính phủ và hướng dẫn, tổ chức việc chấm điểm, công bố chỉ số xếp hạng cải cách hành chính trong nội bộ còn giúp chị Mai hệ thống hóa được các tiêu chí ngày càng khoa học hơn; qua đó đã có tác động thúc đẩy đến hiệu quả cải cách hành chính của cơ quan và góp phần hoàn thành tốt các nhiệm vụ được Chính phủ giao cho Thanh tra Chính phủ.

Chị Mai cũng chia sẻ, thực tiễn công tác góp phần vô cùng quan trọng trong việc soi chiếu lại công tác tham mưu. Vì vậy, việc xây dựng kế hoạch kiểm tra cải cách hành chính tại địa phương và tham gia đoàn kiểm tra cải cách hành chính tại các cục, vụ, đơn vị trong cơ quan và tham gia đoàn kiểm tra của thành viên Ban Chỉ đạo cải cách hành chính của Chính phủ kiểm tra tại các tỉnh, thành phố càng giúp chị chắt lọc được các kinh nghiệm trong việc tham mưu xây dựng hoạt động cải cách hành chính có trọng tâm, trọng điểm của Thanh tra Chính phủ và hướng dẫn các bộ ngành, địa phương triển khai kế hoạch cải cách hành chính gắn với kế hoạch thanh tra hàng năm.

Nhờ vậy, việc thực hiện thẩm định, đánh giá tác động đối với các văn bản quy phạm pháp luật thuộc thẩm quyền ban hành của Tổng Thanh tra tại các đơn vị trực thuộc đã góp phần quan trọng để Thanh tra Chính phủ cập nhật, chuẩn hóa  28 TTHC trong lĩnh vực giải quyết khiếu nại, tố cáo, tiếp công dân, xử lý đơn thư, phòng chống tham nhũng vào Cơ sở dữ liệu quốc gia về TTHC được nâng cấp trong năm 2019 và duy trì hoạt dộng chấm điểm cải cách hành chính của TTCP từ năm 2018 đến nay.  

Trong công tác tham mưu nhiệm vụ kiểm soát TTHC, chị Trần Thị Thúy Mai cũng là người không thể thiếu trong tham mưu triển khai tổ chức thực hiện Kế hoạch hoạt động kiểm soát TTHC năm 2018-2024 của Thanh tra Chính phủ; tham mưu trình Tổng Thanh tra ban hành quyết định công bố các TTHC trong lĩnh vực phòng, chống tham nhũng, khiếu nại, tố cáo, tiếp công dân theo các Luật Phòng, chống tham nhũng 2018, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo, Luật Tiếp công dân.

Chị cũng trực tiếp hướng dẫn, hỗ trợ các đơn vị được giao chủ trì soạn thảo văn bản quy phạm pháp luật có quy định về TTHC trong việc điền các biểu mẫu thống kê, rà soát và đánh giá tác động TTHC hay tham mưu xây dựng báo cáo về khó khăn vướng mắc trong triển khai Nghị định 61/2018/NĐ-CP về triển khai cơ chế một cửa một cửa liên thông trong giải quyết TTHC; triển khai xây dựng phần mềm đặt lịch, hẹn tiếp công dân trên Cổng thông tin điện tử; triển khai ứng dụng chữ ký số trong xử lý công việc…

Ngoài ra, chị Trần Thị Thúy Mai còn tham gia trực tiếp xử lý đơn thư phản ánh, kiến nghị tiếp nhận trên Cổng dịch vụ công quốc gia; tham mưu về việc triển khai xây dựng cổng dịch vụ công, hệ thống thông tin một cửa điện tử. Hướng dẫn thanh tra các bộ, ngành, địa phương trong việc công bố TTHC, triển khai đề án phân cấp TTHC; triển khai Quyết định 45/QĐ-TTg về tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC qua dịch vụ bưu chính công ích. Tham mưu xây dựng Kế hoạch triển khai Nghị định 61/NĐ-CP về thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết TTHC Thanh tra Chính phủ thành lập Bộ phận một cửa tại Ban Tiếp công dân Trung ương...