Phó Chủ nhiệm Ủy ban Xã hội của Quốc hội Lâm Văn Đoan phát biểu tại buổi làm việc

Báo cáo tại buổi làm việc, ông Nguyễn Tiến Tùng, Chánh Thanh tra Bộ LĐTB&XH cho biết, trong những năm qua, việc tham mưu, trình Chính phủ ban hành các văn bản quy phạm pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo (KN,TC) và hoàn thiện hệ thống pháp luật liên quan đến các lĩnh vực của ngành đã được Bộ LĐTB&XH thực hiện kịp thời, đồng bộ, tạo hành lang pháp lý vững chắc, đầy đủ để thực hiện công tác tiếp công dân, giải quyết KN,TC, nâng cao chất lượng, hiệu quả trong quản lý Nhà nước của ngành, góp phần đảm bảo an sinh xã hội.

Trong kỳ báo cáo, Bộ LĐTB&XH đã tiếp 14.314 lượt công dân, trong đó tiếp thường xuyên là 12.552 lượt; tiếp định kỳ của Bộ trưởng 1.762 lượt.

Công tác phối hợp tiếp công dân, giải quyết KN,TC được thực hiện đúng theo trình tự, thủ tục.

Ngoài việc chỉ đạo các đơn vị thuộc bộ phối hợp với đơn vị đầu mối thực hiện tốt trong công tác tiếp công dân và giải quyết KN,TC, bộ còn phối hợp chặt chẽ với Thanh tra Chính phủ (TTCP), Thanh tra Sở LĐTB&XH các địa phương và các cơ quan, ban, ngành khác trong giải quyết đơn KN,TC, góp phần hạn chế tình trạng công dân khiếu kiện vượt cấp, kéo dài. Các văn bản hướng dẫn, chuyển đơn đều được gửi cho công dân biết, đảm bảo đúng quy định tại Điều 9 Thông tư số 04/2021/TT-TTCP ngày 01/10/2021 của TTCP.

Về giải quyết KN,TC, trong kỳ báo cáo, bộ đã tiếp nhận 4.761 đơn khiếu nại; 2.954 đơn TC và 22.352 đơn kiến nghị, phản ánh. 100% đơn KN không thuộc thẩm quyền đã được bộ hướng dẫn đúng cơ quan có thẩm quyền giải quyết. Đối với 16/16 đơn KN thuộc thẩm quyền của bộ trưởng, đã được giải quyết đảm bảo thời hạn theo quy định; quyết định giải quyết KN được chấp hành, không có tình trạng khiếu nại kéo dài.

Ông Nguyễn Tiến Tùng, Chánh Thanh tra Bộ LĐTB&XH báo cáo tại buổi làm việc

Báo cáo của Bộ LĐTB&XH cũng cho biết, trong kỳ, tổng số đơn kiến nghị, phản ánh đã xử lý 22.249/22.352 đơn phải xử lý (đạt tỷ lệ 99,54%). Cùng với đó, 100% đơn, vụ việc do các cơ quan của Quốc hội, đoàn đại biểu Quốc hội và đại biểu Quốc hội chuyển đến đã được xử lý theo quy định.

Việc phân loại đơn được thực hiện trên phần mềm quản lý tiếp công dân, xử lý đơn KN,TC của bộ theo các tiêu chí quy định tại Thông tư số 07/2014/TT-TTCP ngày 31/10/2014 của Tổng TTCP và theo lĩnh vực quản lý Nhà nước của ngành quy định tại khoản 2 Điều 11 Thông tư số 53/2015/TT-BLĐTBXH của Bộ trưởng Bộ LĐTB&XH ngày 11/12/2015 hướng dẫn về quy trình tiếp công dân và xử lý đơn thuộc lĩnh vực quản lý Nhà nước của ngành LĐTB&XH.

Về công tác thanh tra, kiểm tra, xử lý vi phạm trong việc thực hiện pháp luật về tiếp công dân, giải quyết KN,TC, Chánh Thanh tra Bộ LĐTB&XH cho biết, bộ đã đưa nội dung tiếp công dân, giải quyết KN,Tc vào đề cương thanh tra hành chính tại 40 đơn vị thuộc bộ; kiểm tra chuyên đề việc thực hiện nhiệm vụ tiếp dân, giải quyết KN,TC tại 2 đơn vị thuộc bộ. Kết quả: Công tác tiếp công dân, giải quyết KN,TC đã được thực hiện đúng quy định; không có sai phạm trong công tác tiếp công dân, giải quyết KN,TC tại các đơn vị.

Toàn cảnh buổi làm việc

Đáng lưu ý, Bộ LĐTB&XH đã xây dựng và đưa vào sử dụng phần mềm tiếp công dân, xử lý đơn KN,TC từ năm 2012 (tên miền http://bold.khieunaitocao.com.vn) rất hiệu quả, rút ngắn thời gian xử lý đơn; giúp Bộ quản lý tốt công tác tiếp dân, xử lý đơn. Hiện tại, Bộ LĐTB&XH đã cập nhật thông tin đơn của công dân vào cơ sở dữ liệu quốc gia về KN,TC do TTCP quản lý, nhằm nâng cao hơn nữa hiệu quả của ứng dụng công nghệ thông tin vào công tác tiếp công dân, giải quyết KN,TC.

Kết luận buổi làm việc, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Xã hội của Quốc hội Lâm Văn Đoan, đánh giá cao công tác tiếp công dân và giải quyết KN,TC của Bộ LĐTB&XH. Báo cáo với các số liệu được làm hết sức đầy đủ, rõ ràng; kết quả xử lý các vụ việc KN kéo dài có hiệu quả tích cực.

“Trong giải quyết đơn thư do Quốc hội chuyển đến, Bộ LĐTB&XH đều trả lời cụ thể, nhanh và rõ ràng, công tác ứng dụng công nghệ thông tin đã liên thông về dữ liệu, nhìn chung ngày càng tốt lên”, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Xã hội của Quốc hội Lâm Văn Đoan nhấn mạnh.

Đáng lưu ý, theo ông Lâm Văn Đoan, trong nhiệm kỳ qua, việc giải quyết, xử lý hồ sơ tồn đọng, và các chính sách liên quan đến người có công có nhiều dấu ấn nổi bật, và nhiều thay đổi tích cực.

Phó Chủ nhiệm Ủy ban Xã hội của Quốc hội Lâm Văn Đoan đề nghị Bộ LĐTB&XH tiếp thu tối đa các ý kiến, tiếp tục hoàn thiện và gửi báo cáo bổ sung cho đoàn giám sát trong thời gian sớm nhất.

Ngoài ra, ông Lâm Văn Đoan cũng yêu cầu Bộ LĐTB&XH tập trung làm rõ hơn nữa các kết quả đạt được và nổi bật trong tiếp công dân, giải quyết KN,TC, quy trình tiếp công dân, tiếp nhận xử lý đơn thư, giải quyết KN,TC…

Phát biểu tại buổi làm việc, Thứ trưởng Bộ LĐTB&XH Nguyễn Bá Hoan tiếp thu những góp ý của các thành viên đoàn giám sát, đồng thời làm rõ thêm những đề xuất, kiến nghị mà báo cáo nêu.

Thứ trưởng Bộ LĐTB&XH cũng nhấn mạnh, đợt giám sát này giúp Bộ LĐTB&XH, các đơn vị thuộc bộ nhận thức sâu sắc hơn về công tác giải quyết KN,TC, giúp bộ thực hiện tốt hơn, và sẽ tiếp tục tăng cường công tác tiếp công dân, giải quyết KN,TC, bảo đảm dân chủ, kịp thời, chính xác, vừa thấu tình, vừa đạt lý.