(Thanh tra) - Đoàn Giám sát của Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường của Quốc hội đánh giá cao những sáng kiến ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong giải quyết thủ tục hành chính tại Gia Lai, đặc biệt là mô hình hỗ trợ thực hiện thủ tục đất đai.
Chiều 14/10, Đoàn Giám sát chuyên đề của Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường của Quốc hội do ông Trần Văn Khải, Phó Chủ nhiệm Ủy ban làm Trưởng đoàn, đã có buổi làm việc với Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Gia Lai về thực tiễn tổ chức, vận hành dịch vụ công và giải quyết thủ tục hành chính trên địa bàn tỉnh.
Tại buổi làm việc, Đoàn Giám sát tập trung đánh giá kết quả cung cấp dịch vụ công trực tuyến, số hóa hồ sơ, kết nối, chia sẻ dữ liệu và việc ứng dụng khoa học, công nghệ nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp.
Theo báo cáo của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Gia Lai, đến cuối tháng 9/2026, toàn tỉnh đã công bố 2.128 thủ tục hành chính, gồm 1.692 thủ tục cấp tỉnh và 436 thủ tục cấp xã. Đáng chú ý, tỷ lệ hồ sơ tiếp nhận mới được nộp trực tuyến đạt 96,16%; trong đó, cấp tỉnh đạt 91,31%, cấp xã đạt 99,52%.
Từ ngày 1/7/2025 đến ngày 9/10/2026, các Trung tâm Phục vụ hành chính công cấp xã đã phát sinh 40.297 hồ sơ luân chuyển, trong đó có 31.753 hồ sơ được chuyển trả kết quả đến địa chỉ theo yêu cầu của người dân.
Cùng với đó, tỉnh đã triển khai phương án đơn giản hóa đối với 1.713 thủ tục hành chính, với mức cắt giảm thời gian giải quyết và chi phí tuân thủ theo phương án đạt 55,15%.
Trong lĩnh vực kết nối, chia sẻ và tái sử dụng dữ liệu, qua rà soát 1.942 thủ tục hành chính, tỉnh xác định 1.343 thủ tục có nhu cầu hoặc khả năng khai thác, tái sử dụng dữ liệu. Riêng lĩnh vực đất đai, Gia Lai đã hoàn thành cấu hình 45/45 thủ tục hành chính, chuẩn hóa 13 biểu mẫu điện tử phục vụ 40 thủ tục và thiết lập 873 trường dữ liệu, trong đó 711 trường được thiết kế tự động điền thông tin.
Theo kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp được truy xuất ngày 9/10/2026, Gia Lai đạt 66,08/100 điểm, xếp thứ 4 trong tổng số 34 tỉnh, thành phố.
Bên cạnh những kết quả đạt được, Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Gia Lai cũng chỉ ra một số khó khăn trong kết nối, đồng bộ dữ liệu giữa hệ thống của bộ, ngành với địa phương. Một số thủ tục vẫn phải xử lý trên nhiều hệ thống khác nhau, khiến cán bộ phải tra cứu, nhập lại thông tin và đối chiếu kết quả, ảnh hưởng đến hiệu quả giải quyết hồ sơ.
Phát biểu kết luận buổi làm việc, ông Trần Văn Khải ghi nhận những chuyển biến tích cực, tinh thần trách nhiệm và sự chủ động của Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh Gia Lai trong tổ chức, vận hành và giải quyết thủ tục hành chính.
Đặc biệt, Phó Chủ nhiệm Ủy ban Khoa học, Công nghệ và Môi trường của Quốc hội đánh giá Gia Lai là một trong những địa phương có nhiều sáng kiến ứng dụng khoa học, công nghệ vào thực tiễn quản lý, điều hành. Trong đó, mô hình ứng dụng AI hỗ trợ thực hiện thủ tục hành chính lĩnh vực đất đai được Đoàn Giám sát đánh giá cao.
Theo ông Trần Văn Khải, đây là hướng tiếp cận có tính khoa học, đã hình thành sản phẩm thử nghiệm và bước đầu được đưa vào thực tiễn. Gia Lai tiếp tục nghiên cứu, hoàn thiện mô hình; đồng thời phối hợp với Bộ Khoa học và Công nghệ, Bộ Công an cùng các cơ quan liên quan để được hướng dẫn về quy trình, cơ sở pháp lý, an ninh mạng và bảo mật thông tin.
Sau khi hoàn thiện, tỉnh có thể nghiên cứu thực hiện thủ tục đăng ký sở hữu trí tuệ đối với sản phẩm, sáng kiến theo quy định; tổ chức tổng kết, đánh giá để xem xét khả năng nhân rộng khi đáp ứng đầy đủ các yêu cầu.
Nhấn mạnh dữ liệu là nền tảng của chuyển đổi số, ông Trần Văn Khải lưu ý việc xây dựng, khai thác dữ liệu phải bảo đảm tiêu chí “đúng, đủ, sạch, sống”. Ứng dụng AI cần gắn với các nền tảng dùng chung, phục vụ thiết thực công tác quản lý và nâng cao chất lượng giải quyết thủ tục hành chính. Đồng thời, quá trình chuyển đổi số phải đặt yêu cầu an ninh, an toàn và bảo mật dữ liệu lên hàng đầu, tránh triển khai nóng vội khi các điều kiện kỹ thuật, pháp lý chưa được bảo đảm.
Đối với những khó khăn, kiến nghị của tỉnh Gia Lai, Đoàn Giám sát sẽ tiếp thu, tổng hợp và báo cáo cấp có thẩm quyền xem xét, góp phần tháo gỡ vướng mắc, hoàn thiện cơ chế, chính sách và thúc đẩy ứng dụng khoa học, công nghệ trong phục vụ người dân, doanh nghiệp.
