(Thanh tra) - Phát huy tinh thần “gần dân, sát dân”, Thanh tra thành phố Hà Nội đã tập trung giải quyết khiếu nại, tố cáo, xử lý nhiều vụ việc phức tạp, kéo dài, qua đó bảo vệ quyền lợi chính đáng của người dân, góp phần giữ vững ổn định xã hội trên địa bàn Thủ đô.
Trong bối cảnh Hà Nội là địa bàn có số lượng đơn thư khiếu nại, tố cáo lớn, nhiều vụ việc liên quan đến đất đai, giải phóng mặt bằng, trật tự xây dựng với tính chất phức tạp, kéo dài, yêu cầu đặt ra đối với công tác thanh tra không chỉ dừng ở việc đúng quy định pháp luật mà còn phải thấu tình, đạt lý.
Thực tiễn cho thấy, Thanh tra thành phố Hà Nội đã từng bước cụ thể hóa phương châm “gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ” bằng những hành động thiết thực, thông qua việc trực tiếp tham mưu, tham gia giải quyết các vụ việc cụ thể, góp phần củng cố niềm tin của người dân.
Một trong những minh chứng rõ nét là kết quả rà soát, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo tồn đọng, phức tạp, kéo dài trên địa bàn Thủ đô trong giai đoạn 2024-2025.
Điển hình là trong một thời gian ngắn, Thanh tra thành phố Hà Nội đã tổ chức kiểm tra, rà soát và giải quyết 36 vụ việc tồn đọng, phức tạp, kéo dài mà phần lớn liên quan đến đất đai, bồi thường, giải phóng mặt bằng, những lĩnh vực trực tiếp tác động đến quyền lợi người dân.
Trong đó, 10 vụ việc do Tổ công tác cấp trên chỉ đạo đã được hoàn thành kiểm tra, rà soát, đề xuất phương án xử lý; kết quả được Thanh tra Chính phủ thống nhất và Tổ công tác của Thủ tướng Chính phủ đánh giá cao. Đồng thời, 26 vụ việc do thành phố chỉ đạo cũng được xử lý trên cơ sở đối thoại trực tiếp với công dân, ban hành thông báo kết quả giải quyết đối với 35/36 vụ việc.
Những điển hình của cả giai đoạn 2 năm gần đây cho thấy cách làm của Thanh tra thành phố Hà Nội không đơn thuần là “xử lý hồ sơ” mà chuyển sang đối thoại trực tiếp, lắng nghe người dân. Nhiều cuộc tiếp công dân được tổ chức, từng nội dung kiến nghị được làm rõ, hồ sơ pháp lý được rà soát lại một cách toàn diện.
Điều này cho thấy, khi cơ quan chức năng “đi xuống tận nơi, nói chuyện tận người”, nhiều mâu thuẫn đã được tháo gỡ. Không ít vụ việc kéo dài nhiều năm tưởng chừng bế tắc đã tìm được hướng giải quyết, tạo sự đồng thuận trong Nhân dân.
Qua thanh tra, nhiều tồn tại, thiếu sót được chỉ ra, yêu cầu kiểm điểm trách nhiệm, qua đó nâng cao kỷ cương trong quản lý nhà nước.
Những kết quả này không chỉ mang ý nghĩa xử lý từng vụ việc cụ thể mà còn thể hiện rõ vai trò của lực lượng thanh tra trong việc bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, đúng với tinh thần gần dân, sát dân.
Không chỉ tập trung xử lý các vụ việc tồn đọng, Thanh tra thành phố Hà Nội còn chú trọng giải quyết khiếu nại, tố cáo ngay từ cơ sở, nơi phát sinh mâu thuẫn.
Thực tế cho thấy, phần lớn đơn thư trên địa bàn Thủ đô liên quan đến các lĩnh vực nhạy cảm như đất đai, trật tự xây dựng, giải phóng mặt bằng. Nếu không được giải quyết kịp thời, thấu đáo, rất dễ phát sinh khiếu kiện vượt cấp, kéo dài.
Năm 2025, các cơ quan hành chính của Hà Nội đã tiếp hàng chục nghìn lượt công dân và đơn. Trong đó, tỷ lệ giải quyết khiếu nại, tố cáo đạt trên 90%, con số cho thấy sự nỗ lực rất lớn của hệ thống chính trị, trong đó có vai trò tham mưu, đôn đốc của lực lượng thanh tra.
Thông qua quá trình giải quyết, thành phố đã kiến nghị thu hồi hàng trăm triệu đồng cho Nhà nước, xử lý trách nhiệm nhiều cá nhân, tổ chức vi phạm, đồng thời trả lại quyền lợi chính đáng cho người dân.
Điểm đáng ghi nhận là việc tăng cường đối thoại ngay từ cơ sở, giúp người dân tiếp cận trực tiếp với chính quyền, hạn chế việc đi lại nhiều cấp, nhiều nơi. Đây không chỉ là giải pháp nghiệp vụ mà còn thể hiện rõ tinh thần “gần dân” trong thực tiễn.
Song song với đó, công tác thanh tra trách nhiệm tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo cũng được đẩy mạnh. Việc làm rõ trách nhiệm người đứng đầu tại những nơi còn tồn tại đã góp phần nâng cao hiệu lực quản lý, phòng ngừa phát sinh vi phạm.
Từ thực tiễn giải quyết các vụ việc cụ thể, có thể khẳng định, tinh thần “gần dân, sát dân” không chỉ là khẩu hiệu mà đã trở thành phương thức hành động của Thanh tra thành phố Hà Nội.
Chỉ khi người dân được lắng nghe, được giải quyết thấu đáo, niềm tin vào chính quyền được củng cố, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ, vì Nhân dân.
