Kiosk ứng dụng AI và công nghệ giọng nói, hỗ trợ người dân trình báo, phản ánh và liên hệ khẩn cấp với lực lượng Công an cơ sở. Ảnh: Công an Thanh Hoá

Đây là trạm thứ hai được triển khai thí điểm trên toàn quốc, mô hình ứng dụng công nghệ, dữ liệu số nhằm hỗ trợ người dân tiếp cận các tiện ích liên quan đến an ninh, trật tự nhanh chóng, thuận tiện ngay tại địa bàn cơ sở.

Theo công an Thanh Hoá, Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh” tại phường Hạc Thành là một trong hai trạm được Cục Cảnh sát QLHC về TTXH lựa chọn triển khai thí điểm trên phạm vi toàn quốc.

Trạm thứ nhất được đặt tại phố Đinh Tiên Hoàng, thành phố Hà Nội; trạm thứ hai được đặt tại số 18 đường Phan Chu Trinh, phường Hạc Thành, tỉnh Thanh Hóa. Đây là một trong những mô hình thuộc Hệ sinh thái Kiosk đa tiện ích do Cục Cảnh sát QLHC về TTXH, Bộ Công an chủ trì, phối hợp với các đơn vị liên quan triển khai, hướng tới ứng dụng dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử để phục vụ người dân thuận tiện, an toàn và hiệu quả hơn.

Trong giai đoạn thí điểm, Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh” cung cấp 5 nhóm chức năng: trình báo, phản ánh; gọi khẩn cấp SOS; cảnh báo thủ đoạn tội phạm; tra cứu trụ sở Công an và hỏi đáp pháp luật.

Người dân, du khách có thể sử dụng Thẻ căn cước hoặc hộ chiếu để đăng nhập, phản ánh các vấn đề về an ninh, trật tự, trật tự đô thị, tình trạng ép giá tại các điểm du lịch… Hệ thống ứng dụng AI và công nghệ giọng nói để ghi nhận, phân tích, hướng dẫn bổ sung thông tin, sau đó tự động phân loại và chuyển nội dung đến đơn vị Công an có trách nhiệm xử lý.

Với khả năng hỗ trợ đa ngôn ngữ và tính năng SOS, mô hình còn giúp du khách trong và ngoài nước nhanh chóng liên hệ với lực lượng Công an cơ sở khi cần hỗ trợ khẩn cấp. Toàn bộ quá trình từ tiếp nhận, chuyển xử lý đến cập nhật kết quả được thực hiện trên hệ thống của Bộ Công an, góp phần nâng cao tính minh bạch và hiệu quả giải quyết trình báo, phản ánh.

Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh” không chỉ hỗ trợ người dân thực hiện các thao tác trên môi trường số, mà còn tạo thêm một kênh tương tác trực tiếp giữa người dân với lực lượng Công an. Thông qua đó, các phản ánh, kiến nghị và nhu cầu chính đáng của người dân được tiếp nhận thuận tiện hơn; đồng thời giúp lực lượng Công an chủ động nắm tình hình, tiếp nhận và xử lý thông tin ngay từ cơ sở, nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân.

Đây là sự cụ thể hóa chủ trương ứng dụng khoa học, công nghệ và chuyển đổi số trong công tác Công an, nhằm đưa các tiện ích số đến gần người dân hơn, góp phần đổi mới phương thức phục vụ, nâng cao hiệu quả bảo đảm an ninh, trật tự và xây dựng hình ảnh lực lượng Công an cơ sở gần dân, sát dân, vì Nhân dân phục vụ.

Các đại biểu thực hiện nghi thức bấm nút ra mắt Kiosk “Trạm Cảnh sát thông minh” tại Thanh Hóa. Ảnh: Công an Thanh Hoá

Việc phường Hạc Thành được lựa chọn là một trong hai địa điểm triển khai thí điểm trên toàn quốc là cơ hội để kiểm nghiệm mô hình trong thực tế, từ mức độ thuận tiện khi người dân tiếp cận, sử dụng đến khả năng vận hành, tiếp nhận và xử lý thông tin của lực lượng Công an Thanh Hoá. Kết quả thực tế sẽ giúp các đơn vị chức năng tiếp tục rà soát, hoàn thiện quy trình, kịp thời khắc phục những vấn đề phát sinh, đồng thời đánh giá hiệu quả, mức độ phù hợp của từng tiện ích trước khi xem xét triển khai trên phạm vi rộng hơn.