Phiên tòa tài xế Grab kiện Grab. Ảnh: YT

Ngày 15/12, vụ kiện “tranh chấp hợp đồng dịch vụ” giữa nguyên đơn là tài xế Nguyễn Văn Hưng (ngụ tại huyện Nhà Bè, TP.HCM) và bị đơn là Công ty TNHH Grab Việt Nam (Grab) tại Tòa án Nhân dân quận 10, tiếp tục được đưa ra xét xử.

Vụ kiện đã kéo dài suốt hơn 2 năm. Đây là buổi xét xử ngày thứ 2 trong vụ kiện này.

Phiên tòa 15/12, luật sư Nguyễn Đào Tơ, Đoàn Luật sư Hà Nội - người đại diện quyền và lợi ích hợp pháp của ông Nguyễn Văn Hưng.

Theo hồ sơ, Grab cho rằng tài xế đối tác là Nguyễn Văn Hưng đã vi phạm Bộ Quy tắc ửng xử về tỉ lệ huỷ chuyến hơn 25%. Cụ thể  là 25,17% nên tiến hành khoá tài khoản của ông Hưng.

Tuy nhiên, tại phiên tòa ngày xét xử ngày 1/12, ông Hưng tự bào chữa, đưa ra bằng chứng, chụp lại màn hình điện thoại app của Grab: Ngày 11/11/2018 vào lúc 22:27 phút (thời gian hoàn thành chuyến đi) thì, tỉ lệ huỷ chuyến của ông Hưng chỉ mới 24,6% chưa phải là mức bị khoá app.

Phía Grab xác định, chụp đúng màn hình Grab, nhưng vẫn cho rằng, có thể là không đúng.

Trong phần xét hỏi, luật sư phía nguyên đơn đã đưa ra nhiều câu hỏi về phần mềm liên quan đến tỉ lệ huỷ chuyến của ông Hưng. Đại diện của Grab đã trả lời, có lỗi của phần mềm.

Đáng chú ý, trong phiên xét xử ngày 1/12, phía Grab khẳng định phần mềm của Grab không có ai can thiệp, đều là tự động. Dữ liệu tỷ lệ huỷ cuốc của ông Hưng vượt quá quy định nên tài xế bị khóa tài khoản là hoàn toàn chính xác.

Thế nhưng trong phiên tòa ngày 15/12, sau chất vấn của luật sư phía nguyên đơn về việc Grab linh động hỗ trợ tài xế, thì cũng chính đại diện của Grab lại nói rằng “phần mềm có sự điều chỉnh để đảm bảo chính sách cho toàn hệ thống”.

Luật sư Tơ tiếp tục hỏi: “Vì sao các tài liệu sao chụp tỷ lệ hủy cuốc của ông Hưng do Grab trích xuất từ phần mềm để gửi đến Hội đồng Xét xử (HĐXX) là không lập vi bằng thừa phát lại hay đóng con dấu công ty”. Sau khi giải thích, Grab thừa nhận tài liệu chưa được làm thừa phát lại. Grab cũng phủ nhận bằng chứng là màn hình chụp điện thoại của ông Hưng về tỉ lệ huỷ cuốc là thiếu căn cứ. Grab cho rằng bản thân mình chỉ chứng thực được những gì trên phần mềm của Grab.

Trước vấn đề này,  ông Hưng  dẫn chứng, ngày 7/12, Báo Tuổi trẻ đã có bài viết: “Tài xế bức xúc bị trừ thuế sớm, Grab nói do lỗi của app”, và bên Singapore đang sửa lỗi này. Như vậy số liệu của Grab thể hiện trên app của tài xế rõ ràng là sai.

Ông Hưng đề nghị HĐXX cho phép các tài xế khác làm chứng. (Đây là tài xế Grab vẫn đang hoạt động đã được ông Hưng nhờ đến toà để làm chứng. Trên app của tài xế thể hiện đầy đủ số cuốc thực hiện thành công, và tỉ lệ huỷ cuốc).

Tuy nhiên đề nghị này HĐXX không chấp thuận do chứng cứ cần theo trình tự thủ tục.

Đại diện Viện Kiểm sát Nhân dân (VKSND) quận 10 nêu quan điểm: “Chứng cứ các bên đưa ra chưa đầy đủ, hợp lý. Cả bên nguyên đơn lẫn bị đơn đều chưa đảm bảo tính chính xác của tài liệu chứng minh tỷ lệ hủy cuốc trong lúc thực hiện hợp đồng hợp tác”.

Vì thế, phía VKSND quận 10 đề nghị HĐXX tạm dừng phiên tòa để thực hiện giám định chứng cứ để làm rõ nguồn gốc, tính chính xác của các tài liệu.

HĐXX quyết định tạm dừng, phiên tòa sẽ mở lại vào sáng 12/1/2021.