Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoằng Châu, tỉnh Thanh Hoá trong những ngày giáp Tết Bính Ngọ. Ảnh: Hương Trà

Hoằng Châu, tỉnh Thanh Hoá là xã mới sau sáp nhập, khối lượng công việc hành chính lớn hơn, phạm vi phục vụ rộng hơn. Năm 2025 cũng là năm cuối thực hiện kế hoạch phát triển kinh tế – xã hội 5 năm (2021–2025), đồng thời triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp. Điều đó đặt ra yêu cầu rất cao đối với bộ máy hành chính cơ sở, nhất là trong công tác tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) cho người dân, doanh nghiệp. 

Bộ phận “một cửa” không ngơi việc

Trao đổi với Báo Thanh tra, ông Chu Văn Đoàn - Chủ tịch UBND xã Hoằng Châu, tỉnh Thanh Hoá cho biết: Trong năm 2025, tổng số lượt tiếp công dân là 5.549 lượt, tương ứng 5.549 hồ sơ TTHC được tiếp nhận; trong đó có tới 5.454 hồ sơ thực hiện theo hình thức trực tuyến, cho thấy mức độ ứng dụng công nghệ thông tin và dịch vụ công trực tuyến ngày càng cao ở cấp xã.

Số hồ sơ đã được giải quyết và trả kết quả đúng, trước hạn đạt 5.436 hồ sơ, chiếm tỷ lệ rất lớn, góp phần củng cố niềm tin của người dân đối với chính quyền cơ sở.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoằng Châu, tỉnh Thanh Hoá được thành lập và vận hành đồng bộ, khoa học; 399 TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của UBND xã được cập nhật, công khai, niêm yết đầy đủ, minh bạch theo đúng quy định của Chính phủ. 

Việc bố trí không gian tiếp dân gọn gàng, hệ thống niêm yết rõ ràng, cùng sự hỗ trợ của cán bộ đã giúp người dân, nhất là người cao tuổi, dễ dàng tra cứu và thực hiện thủ tục.

Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoằng Châu. Ảnh: Hương Trà

Không chỉ giải quyết hồ sơ, công tác tiếp công dân, giải quyết đơn thư cũng được xã Hoằng châu quan tâm.

Trong năm, xã tổ chức 93 buổi tiếp công dân định kỳ, tiếp nhận 68 đơn và đã giải quyết 59 đơn theo đúng quy định, hạn chế tình trạng khiếu kiện kéo dài, vượt cấp. Đây là minh chứng rõ nét cho tinh thần lắng nghe, cầu thị của chính quyền địa phương.

Tận tâm để dân yên lòng đón Tết

Chủ tịch UBND xã Hoằng Châu, tỉnh Thanh Hoá chia sẻ thêm: "Điều dễ nhận thấy trong những ngày giáp Tết ở Hoằng Châu là tinh thần làm việc trách nhiệm, kỷ cương của đội ngũ cán bộ, công chức. Thực hiện nghiêm các chỉ thị về kỷ luật, kỷ cương hành chính, cán bộ xã luôn có mặt đúng giờ, tác phong chuẩn mực, thái độ ứng xử văn minh".

Nhiều cán bộ chia sẻ, dù công việc cuối năm rất nhiều, song ai cũng cố gắng hoàn thành tốt nhất để “không để người dân phải chờ”.

Bên cạnh giải quyết TTHC, xã Hoằng Châu, tỉnh Thanh Hoá còn chú trọng cải cách hành chính gắn với chuyển đổi số.

Việc tiếp nhận, xử lý hồ sơ trên môi trường mạng được duy trì hiệu quả; chữ ký số, văn bản điện tử được ứng dụng rộng rãi, giúp rút ngắn thời gian xử lý công việc, nâng cao hiệu quả điều hành của chính quyền. Đây là nền tảng quan trọng để xây dựng nền hành chính hiện đại, minh bạch, phục vụ.

Sự tận tâm của đội ngũ cán bộ hành chính công còn thể hiện ở việc chủ động hỗ trợ các đối tượng yếu thế.

Với người cao tuổi, người khuyết tật, cán bộ sẵn sàng hướng dẫn từng bước, thậm chí hỗ trợ kê khai hồ sơ trực tuyến.

Những việc làm tưởng chừng nhỏ ấy lại mang ý nghĩa lớn, nhất là trong những ngày cuối năm, khi ai cũng mong mọi thủ tục được hoàn tất suôn sẻ.

Để đạt được những kết quả đó, không thể không nhắc đến vai trò chỉ đạo sát sao của lãnh đạo xã. Trong bối cảnh khối lượng công việc lớn sau sáp nhập, UBND xã Hoằng Châu, tỉnh Thanh Hoá đã linh hoạt trong phân công nhiệm vụ, kịp thời tháo gỡ vướng mắc, đảm bảo bộ máy hành chính vận hành thông suốt, không gián đoạn. 

Chính sự quyết liệt, gương mẫu của lãnh đạo đã tạo động lực để cán bộ, công chức yên tâm công tác, hoàn thành nhiệm vụ.

Trụ sở UBND xã Hoằng Châu trong những ngày giáp Tết. Ảnh: Hương Trà

Xuân Bính Ngọ đang đến rất gần. Trong niềm vui chuẩn bị đón năm mới, Trung tâm Phục vụ hành chính công xã Hoằng Châu, tỉnh Thanh Hoá vẫn nhộn nhịp người ra vào. Những bộ hồ sơ được trả đúng hẹn, những nụ cười hài lòng của người dân chính là “món quà” ý nghĩa nhất dành cho đội ngũ cán bộ, công chức nơi đây.

Đó cũng là minh chứng sinh động cho một nền hành chính cơ sở đang từng ngày đổi mới, lấy sự hài lòng của Nhân dân làm thước đo, để mỗi mùa Xuân về, niềm tin của người dân giành cho chính quyền lại thêm bền chặt.