Nhiều thủ tục hành chính liên quan đến đời sống người dân đã được các bộ, ngành tiếp nhận, xử lý ở mức độ 4 trên Cổng Dich vụ công quốc gia. Ảnh: BA

Theo Công an tỉnh Hưng Yên, từ ngày 1/6/2022, Bộ Công an triển khai tiếp nhận hồ sơ cấp hộ chiếu phổ thông (không gắn chíp điện tử trực tuyến) trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và Cổng Dịch vụ công Bộ Công an. Việc triển khai dịch vụ nộp hồ sơ đề nghị cấp hộ chiếu trực tuyến có rất nhiều thuận lợi cho người dân. Ở mức độ 4, người dân có thể khai cấp hộ chiếu phổ thông qua Cổng Dịch vụ công Bộ Công an, thanh toán trực tuyến, nhận hộ chiếu qua bưu chính hoặc tại cơ quan quản lý xuất nhập cảnh.

Với cách làm này, công dân có thể dễ dàng và chủ động làm các thủ tục qua mạng mà không phải đến cơ quan quản lý xuất nhập cảnh xếp hàng làm tờ khai, nộp hồ sơ, chụp ảnh, đi lại nhận kết quả…

Tuy nhiên, vẫn còn một số bộ phận công dân chưa thông thạo công nghệ thông tin, khai không đúng nên còn gặp khó khăn trong việc nộp hồ sơ qua Cổng Dịch vụ công trực tuyến, dẫn đến một số trường hợp bị lợi dụng để các đối tượng “cò mồi”, “môi giới” lôi kéo, dụ dỗ người dân “làm dịch vụ” cấp hộ chiếu hoặc khai hộ hồ sơ.

Khi đăng ký làm dịch vụ với “cò mồi”, ngoài khoản lệ phí phải trả theo quy định của Nhà nước để làm hộ chiếu phổ thông, người dân còn phải chi trả một khoản chi phí cao hơn nhiều lần.

Điều quan trọng là, người muốn làm hộ chiếu còn phải cung cấp hình ảnh chân dung, các thông tin cá nhân, số điện thoại, địa chỉ, mã OTP… Qua đó, vô hình trung đã tiết lộ thông tin cá nhân của mình cho người lạ, không quen biết. Đây là điều kiện thuận lợi để các đối tượng xấu lợi dụng đánh cắp thông tin cá nhân để sử dụng vào các mục đích xấu, thực hiện cách hành vi vi phạm pháp luật trên không gian mạng… để lừa đảo người thân, bạn bè.

Một thủ tục khác mà Cổng Dịch vụ công quốc gia đang triển khai ở cấp độ 4, đó là: Đổi giấy phép lái xe do ngành giao thông vận tải cấp. Vì lý do nhiều người có thể chưa được biết thông tin, hoặc hạn chế trong việc sử dụng công nghệ, nên dịch vụ đổi giấy phép lái xe trên mạng được dịp nở rộ.

Hiện không khó để tìm kiếm dịch vụ cấp, giấy phép lái xe trên mạng, mức phí cho dịch vụ này từ 400 - 600 nghìn đồng, tùy nhu cầu. Thậm chí, có đối tượng còn quảng cáo, khách hàng không cần đến Sở Giao thông vận tải để chụp ảnh và bên dịch vụ sẽ tự lo giấy khám sức khỏe, giấy phép lái xe sẽ được gửi về tận nhà sau khi hoàn thiện. Khách hàng chỉ cần cung cấp cho phía làm dịch vụ bản sao một số giấy tờ cá nhân, căn cước công dân, ảnh thẻ.

Việc thuê dịch vụ trên mạng này tiềm ẩn nhiều nguy cơ lộ lọt thông tin, thậm chí có thể khiến người dân rơi vào bẫy lừa đảo. Vì thực tế, phần lớn đối tượng quảng cáo dịch vụ cấp, đổi giấy phép lái xe đều không có địa chỉ thật. Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông cho biết việc cung cấp thông tin cá nhân với người lạ - như các đối tượng đổi giấy phép lái xe online có thể khiến người dân gặp một số vấn đề như: bị đánh cắp và rao bán thông tin; bị quấy rầy bởi quảng cáo rác, thậm chí bị hack mất dữ liệu.

Cục An toàn thông tin, Bộ Thông tin và Truyền thông khuyến cáo người dân đặc biệt là người có nhu cầu cấp, đổi bằng lái xe nên đến Bộ phận tiếp nhận hồ sơ của Sở Giao thông vận tải nơi đã cấp giấy phép lái xe để được hướng dẫn làm thủ tục hoặc có thể thực hiện đổi giấy phép lái xe trực tuyến toàn trình (mức độ 4) trên Cổng dịch vụ công quốc gia. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin cá nhân thông qua bất kỳ hình thức nào để tránh bị đánh cắp dữ liệu, tiếp tay cho đối tượng thực hiện hành vi phạm tội.

Khi có cuộc gọi lạ hoặc tiếp xúc với hội nhóm cung cấp dịch vụ trên mạng xã hội, tuyệt đối không thực hiện giao dịch chuyển tiền khi chưa tìm hiểu và xác minh danh tính của đối tượng đó. Nếu chẳng may trở thành nạn nhân của một vụ lừa đảo, chiếm đoạt tài sản, người dân cần hết sức bình tĩnh, khẩn trương liên hệ với cơ quan công an gần nhất để làm các thủ tục trình báo.