Thượng tá Lê Mạnh Hà, Phó Trưởng Phòng Tham mưu Công an TP HCM. Ảnh: Tá Lâm

Tại buổi họp báo, các cơ quan chức năng đã có những phản ứng xung quanh việc báo chí dùng từ "bom hàng", trong việc đi chợ hộ cho người dân những ngày giãn cách xã hội, làm người dân hiểu nhầm.

Lãnh đạo Công an TP HCM; Cục Phát thanh - Truyền hình và Thông tin điện tử, Bộ Thông tin và Truyền thông, đều khẳng định không có chuyện “bom hàng” qua shipper.

Thượng tá Lê Mạnh Hà, Phó Trưởng Phòng Tham mưu, Công an TP HCM cho biết, đối với các hãng xe công nghệ (shipper), không có phản ánh tình trạng đặt hàng nhưng không nhận.

Còn đối với trường hợp đi mua hàng hộ, ông Hà khẳng định có tình trạng đặt hàng nhưng không nhận hàng. Xác minh hơn 200 trường hợp, có 6 nhóm nguyên nhân, chủ yếu do nguyên nhân khách quan.

Tuy nhiên, tiêu đề báo chí phản ánh làm người dân hiểu nhầm. Vì vậy, ông Hà đề nghị các cơ quan báo chí giật tít chính xác hơn tránh để người dân hiểu sai bản chất vấn đề, ảnh hưởng tiêu cực.

Ông Lê Quang Tự Do, Phó Cục trưởng Cục Phát thanh - Truyền hình và Thông tin điện tử cho rằng, vụ việc Thượng tá Lê Mạnh Hà vừa cung cấp là kiểm tra về shipper, không có chuyện “bom hàng”.

Trong cuộc họp báo chiều qua (ngày 8/9), Thượng tá Lê Mạnh Hà cho biết, sau khi nhận được phản ánh về hiện tượng “bom hàng”, Công an TP HCM đã chỉ đạo công an các địa phương cùng phòng nghiệp vụ làm việc với các hãng xe công nghệ (shipper đi chợ hộ). Tuy nhiên, các hãng này trả lời chưa ghi nhận hiện tượng “bom hàng” hoặc xử lý được theo quy định của công ty.

Đối với lực lượng hỗ trợ tại các quận, huyện và TP Thủ Đức, ông Hà cho biết, Công an TP HCM đã ghi nhận hiện tượng đặt hàng nhưng không nhận hàng tại TP Thủ Đức, quận 4, 6, Bình Thạnh, Bình Tân và Tân Phú.

Trước đó, UBND quận Bình Tân, TP HCM cũng cho biết một số phường trên địa bàn quận có xảy ra tình trạng "bom" đơn hàng đi chợ hộ. Cụ thể, trong thời gian từ ngày 23 - 31/8, quận Bình Tân có hơn 200 đơn hàng bị "bom". Riêng phường Tân Tạo có đến 116 đơn hàng, phường An Lạc A có 44 đơn hàng… không có người nhận.

Công an TP HCM đã làm việc với 200 trường hợp về việc đặt mua hộ nhưng không nhận hàng.

Trong thời gian tới, Công an TP HCM sẽ tiếp tục chỉ đạo công an các địa phương và phòng nghiệp vụ làm rõ nếu có phản ánh về việc “bom hàng” như thời gian qua.

Thượng tá Lê Mạnh Hà cho biết, Công an TP HCM đã xác định có 6 nguyên nhân chính dẫn đến tình trạng “bom hàng”, như: Người dân không rành về công nghệ, khi thao tác đặt hàng trùng đơn nhưng không biết cách hủy; shipper không tìm được địa chỉ được giao; người dân hủy đơn hàng nhưng hệ thống không cập nhật; đơn hàng giao quá lâu; sai mặt hàng; đơn hàng bị trùng lặp nhiều lần.