Từ ngày 1/11/2022, người dân có thể gọi trực tiếp đến số 156 để phản ánh cuộc gọi rác, cuộc gọi lừa đảo

Các cuộc gọi và tin nhắn đến đầu số 156 được miễn phí cước và được triển khai thống nhất trên toàn quốc đối với tất cả các nhà mạng cung cấp dịch vụ viễn thông cố định, di động.

Khác với đầu số 5656, đầu số 156 sẽ do các doanh nghiệp viễn thông vận hành. Doanh nghiệp sẽ xác minh thông tin của thuê bao gọi điện, nhắn tin phản ánh, sau đó gửi các nội dung phản ánh tới cơ quan chức năng để tổng hợp, xử lý các vi phạm theo quy định của pháp luật.

Cú pháp để nhắn tin phản ánh tin nhắn rác: S (số điện thoại - nguồn phát tán) (nội dung phản ánh) gửi 156 (hoặc 5656).

Cú pháp nhắn tin phản ánh cuộc gọi rác: V (số điện thoại - nguồn phát tán) (nội dung phản ánh).

Cú pháp nhắn tin phản ánh cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo: LD (số điện thoại - nguồn phát tán) (nội dung phản ánh).

Để gọi điện phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác, cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo, người dân gọi đến số 156 và làm theo hướng dẫn của bộ phận chăm sóc khách hàng của các nhà mạng. 

Theo đại diện của Bộ TT&TT, trong 9 tháng đầu năm 2022, có 202.949 lượt phản ánh tin nhắn rác, cuộc gọi rác thông qua đầu số 5656 (do Cục An toàn Thông tin, Bộ TT&TT quản lý). Con số này tăng hơn 34% so với năm ngoái. Trong đó, nhiều cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo, giả mạo các cơ quan Nhà nước, các tổ chức nhằm chiếm đoạt tài sản của người dân.

Bộ TT&TT khuyến cáo người dân khi nhận được cuộc gọi rác, cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo, cần bình tĩnh và nhắn tin hoặc gọi tới đầu số 156 để phản ánh với các cơ quan chức năng, kịp thời xử lý.

Khi phản ánh, người dân cần cung cấp thông tin số điện thoại vừa thực hiện cuộc gọi có dấu hiệu thực hiện cuộc gọi rác, cuộc gọi có dấu hiệu lừa đảo, tường thuật lại một số nội dung có liên quan.