Trước đó, vào hồi 23 giờ 3 phút ngày 18/12, Tổng đài 114 - Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an TP Hà Nội tiếp nhận tin báo cháy quán cà phê tại số 258 Phạm Văn Đồng (phường Cổ Nhuế 2, quận Bắc Từ Liêm), có nhiều người mắc kẹt bên trong. Ngay lập tức, Công an TP Hà Nội đã điều động lực lượng Cảnh sát Phòng cháy chữa cháy Công an TP và Công an các quận Bắc Từ Liêm, Nam Từ Liêm, Cầu Giấy, Thanh Xuân, Tây Hồ đến hiện trường phối hợp chính quyền, người dân địa phương tổ chức chữa cháy, cứu nạn, cứu hộ.

Trước tính chất nghiêm trọng của vụ việc, Trung tướng Nguyễn Hải Trung, Giám đốc Công an TP cùng Ban Giám đốc và các Phòng nghiệp vụ Công an TP trực tiếp có mặt tại hiện trường chỉ đạo lực lượng chức năng triển khai các biện pháp cứu, chữa và điều tra, làm rõ nguyên nhân vụ cháy.

Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Bùi Thị Minh Hoài đến hiện trường chỉ đạo cấp ủy, chính quyền địa phương cùng các sở, ngành liên quan nhanh chóng khắc phục hậu quả vụ cháy.