Để tránh phiền hà, mất tiền vô lý khách hàng cần lưu tâm gọi đúng số tổng đài EVN. (Ảnh minh họa: Internet).

Thời gian gần đây, xuất hiện số điện thoại 1900.6796 mạo danh Tổng đài của ngành Điện tiếp nhận giải đáp dịch vụ điện, gây nhầm lẫn với Tổng đài 1900.6769 của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc.

Qua kiểm tra thông tin gọi vào số 1900.6796, được biết đây là Tổng đài tổng hợp hỗ trợ về điện trên cả nước với cước phí gọi vào là: 5.000 đồng/phút áp dụng với mạng Viettel, Mobifone, Vietnammobile và 15.000 đồng/phút với mạng Vinaphone.

Theo đó, khi khách hàng có yêu cầu báo mất điện, Tổng đài này cung cấp số điện thoại của Văn phòng Công ty Điện lực/Điện lực cho khách hàng theo địa bàn.

Khi khách hàng có yêu cầu kiến nghị, tư vấn, giải đáp về dịch vụ điện, Tổng đài này cung cấp số điện thoại 1900.6769 của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc.

Tổng đài 1900.6796 cũng có website riêng để quảng bá về các dịch vụ hỗ trợ khách hàng tại địa chỉ http://dienluc.tongdaihotrokhachhang.com.

Trước những thông tin trên, Tổng Công ty Điện lực miền Bắc khẳng định: Số điện thoại Tổng đài chăm sóc khách hàng của Tổng Công ty Điện lực miền Bắc đã đăng ký và đang hoạt động chỉ duy nhất là: 1900.6769.

Số Tổng đài 1900.6796 không có liên quan nào đến bất kỳ đơn vị nào thuộc Tập đoàn Điện lực Việt Nam nói chung và Tổng Công ty Điện lực miền Bắc nói riêng.

“Khi khách hàng sử dụng điện miền Bắc có nhu cầu thông tin về dịch vụ điện, vui lòng liên hệ số điện thoại chăm sóc khách hàng 1900.6769 hoặc truy cập website: cskh.npc.com.vn để được Trung tâm Chăm sóc khách hàng điện lực miền Bắc giải đáp thắc mắc, tránh phiền hà, tốn tiền dịch vụ cho khách hàng” - đại diện Tổng Công ty Điện lực miền Bắc nhấn mạnh.

Bình An