(Thanh tra) - Từ ngày 1/7/2026, hình thức tiếp công dân trực tuyến chính thức được quy định trong Luật số 136/2025/QH15. Đây là bước tiến quan trọng trong tiến trình đổi mới công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh của người dân. Trước khi được luật hóa, mô hình này đã được Thanh tra Chính phủ và Ban Tiếp công dân Trung ương triển khai thí điểm, từng bước hoàn thiện qua thực tiễn. Những kết quả đạt được không chỉ cho thấy hiệu quả của một phương thức tiếp công dân mới mà còn phản ánh rõ nét quá trình chuyển đổi số trong hoạt động của các cơ quan Nhà nước.