(Thanh tra) - Cải cách hành chính, suy cho cùng, không chỉ là việc tinh gọn thủ tục hay ứng dụng công nghệ, mà là quá trình xây dựng một nền hành chính phục vụ, nơi mỗi người dân khi đến cơ quan công quyền đều cảm nhận được sự thuận tiện, tôn trọng và tận tâm.