(Thanh tra) - Kiểm tra, rà soát, giải quyết các vụ việc khiếu nại, tố cáo phức tạp, kéo dài đã và đang là một trong những trọng tâm của ngành Thanh tra cũng như các địa phương trên cả nước. Để công tác này đạt kết quả tốt, thì cần thực hiện đồng bộ nhiều biện pháp; trong đó, tiếp dân, đối thoại, giải thích pháp luật đối với công dân là việc quan trọng hàng đầu. Thực tế cho thấy, công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo “đến nơi đến chốn” không chỉ giúp chấm dứt được những vụ việc phức tạp, kéo dài, mà quan trọng hơn, đã mang lại sự đồng thuận của người dân, với kết quả là quyết định hành chính được sửa đổi kịp thời và quyền lợi hợp pháp được khôi phục.