Đồ họa: Dương Nguyễn

Lấy kết quả thực hiện nhiệm vụ làm thước đo thi đua

Thực hiện Chỉ thị số 1907/CT-TTCP của Tổng Thanh tra Chính phủ, Ban Tiếp công dân Trung ương vừa ban hành Kế hoạch số 7339/KH-BTCDTW về việc phát động phong trào thi đua giai đoạn 2026 - 2030.

Phong trào thi đua của Ban Tiếp công dân Trung ương được thực hiện với chủ đề “Đoàn kết, kỷ cuơng, liêm chính, bản lĩnh, đổi mới sáng tạo, chủ động, hiệu quả”, gắn với phuơng châm “gần dân, sát dân”, “nghe dân nói, nói dân hiếu, làm dân tin”.

Theo đó, công tác bình xét khen thưởng phải đảm bảo thiết thực, không chạy theo thành tích, thực hiện nghiêm túc theo tiêu chí "3 thật" bao gồm “người thật, việc thật và hiệu quả thật”, lấy kết quả thực hiện nhiệm vụ, sản phẩm đầu ra và hiệu quả thực tế làm thước đo đánh giá cán bộ.

Trong giai đoạn 2026 - 2030, Ban phấn đấu đạt tỷ lệ 100% công chức, người lao động hoàn thành và hoàn thành tốt nhiệm vụ hằng năm, không để xảy ra vi phạm kỷ luật, kỷ cương hành chính trong thực thi công vụ.

Cùng với đó, 100% kết quả tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo phải được cập nhật đầy đủ, chính xác, kịp thời vào Cơ sở dữ liệu quốc gia. Cơ quan cũng đặt mục tiêu tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, giảm văn bản hành chính và số lượng hội nghị, cuộc họp theo hướng tinh gọn, nâng cao hiệu quả điều hành; tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong xử lý công việc, hướng tới thực hiện phần lớn hồ sơ trên môi trường điện tử.

Đồ họa: Dương Nguyễn

Phong trào thi đua góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Thanh tra Chính phủ

Công tác tiếp công dân, xử lý đơn, theo dõi, đôn đốc, kiểm tra được xác định là nhiệm vụ trọng tâm, cốt lõi của Ban Tiếp công dân Trung ương. Phong trào thi đua hướng tới đổi mới, nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả hoạt động của Thanh tra Chính phủ, giữ vững ổn định chính trị, bảo đảm trật tự, an toàn xã hội.

Theo đó, Ban Tiếp công dân Trung ương tiếp tục quán triệt phương châm “gần dân, sát dân”, “nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin” trong toàn bộ hoạt động tiếp công dân; chú trọng xây dựng tác phong làm việc chuẩn mực, tôn trọng, lắng nghe, giải thích và hướng dẫn công dân đầy đủ, rõ ràng, đúng quy định.

Phong trào thi đua tập trung nâng cao chất lượng công tác tiếp công dân, xử lý đơn, bảo đảm đúng quy định và thời hạn; đồng thời nâng cao chất lượng tham mưu, tổng hợp, dự báo tình hình khiếu kiện, chủ động phát hiện và đề xuất giải pháp xử lý từ sớm, từ cơ sở đối với các vụ việc có dấu hiệu phát sinh phức tạp.

Bên cạnh đó, Ban tăng cường theo dõi, đôn đốc và tham mưu xử lý các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài, vượt cấp lên Trung ương; các vụ việc được Thanh tra Chính phủ và Trụ sở Tiếp công dân Trung ương chuyển nhiều lần hoặc có nguy cơ ảnh hưởng đến an ninh, trật tự, bảo đảm việc giải quyết đúng quy định của pháp luật, khách quan, thận trọng, hài hòa giữa tính pháp lý và thực tiễn, hạn chế phát sinh khiếu kiện kéo dài.

Việc phối hợp với các đơn vị thuộc Thanh tra Chính phủ, các cơ quan nội chính, Bộ Công an, Văn phòng Chính phủ, Công an thành phố Hà Nội, Công an Thành phố Hồ Chí Minh và chính quyền địa phương cũng được đẩy mạnh nhằm nâng cao hiệu quả xử lý các vụ việc phức tạp, nhạy cảm.

Đồ họa: Dương Nguyễn

Nâng cao hiệu quả tiếp công dân và xử lý đơn trên môi trường số

Ban Tiếp công dân Trung ương xác định đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số là một trong những nhiệm vụ trọng tâm nhằm nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, xử lý đơn và giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Theo kế hoạch, Ban tiếp tục tham mưu triển khai hoạt động tiếp công dân trực tuyến, tăng cường phối hợp với các địa phương tổ chức các cuộc tiếp công dân, đối thoại trực tuyến đối với những vụ việc đông người, phức tạp, kéo dài.

Đồng thời, hệ thống kết nối giữa Trụ sở Tiếp công dân Trung ương với trụ sở tiếp công dân cấp tỉnh và các điểm tiếp công dân cấp xã sẽ tiếp tục được tăng cường nhằm nâng cao hiệu quả phối hợp, hỗ trợ giải quyết vụ việc ngay từ cơ sở.

Cùng với đó, Ban Tiếp công dân Trung ương tiếp tục đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong toàn bộ quy trình tiếp công dân và xử lý đơn, từng bước chuyển từ phương thức xử lý thủ công sang xử lý trên môi trường số.

Trong lĩnh vực chuyển đổi số, Ban đặt mục tiêu tiếp tục cập nhật, khai thác và sử dụng hiệu quả Cơ sở dữ liệu quốc gia về tiếp công dân, xử lý đơn, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh. Phấn đấu 100% kết quả tiếp công dân, xử lý đơn thường xuyên tại Trụ sở Tiếp công dân Trung ương và kết quả rà soát các vụ việc khiếu nại, tố cáo đông người, phức tạp, kéo dài được số hóa, chuẩn hóa và đưa vào hệ thống quản lý, khai thác dùng chung.

Đồng thời, việc cập nhật, theo dõi, đôn đốc các vụ việc thuộc diện được lãnh đạo Thanh tra Chính phủ tiếp công dân định kỳ, các vụ việc kiểm tra, ra soát theo chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ, kế hoạch của Thanh tra Chính phủ và các vụ việc phức tạp sẽ được thực hiện thường xuyên trên hệ thống dữ liệu.

Đồ họa: Dương Nguyễn

Xây dựng văn hóa công vụ và đổi mới phương thức khen thưởng

Kế hoạch nhấn mạnh việc thi đua xây dựng văn hóa công vụ với tinh thần “kỷ cương, liêm chính, bản lĩnh, khách quan, công tâm, gần dân, trọng dân, vì Nhân dân phục vụ”, hướng tới nâng cao chất lượng thực hiện nhiệm vụ của đội ngũ công chức, người lao động trong toàn Ban.

Trong quá trình thực thi công vụ, mỗi công chức, người lao động được yêu cầu phát huy tinh thần trách nhiệm, chủ động tham mưu, đề xuất giải pháp đối với các nhiệm vụ được giao, nhất là những vụ việc khó, mới hoặc tồn đọng kéo dài; đồng thời thực hiện phương châm “nghe dân nói, nói dân hiểu, làm dân tin” trong hoạt động tiếp công dân.

Cùng với đó, Ban tăng cường kỷ luật, kỷ cương hành chính; thực hiện các giải pháp phòng ngừa, ngăn chặn biểu hiện suy thoái về tư tưởng chính trị, đạo đức, lối sống, cũng như các biểu hiện “tự diễn biến”, “tự chuyển hóa” trong nội bộ. Nội dung này được triển khai thường xuyên dưới sự chỉ đạo của lãnh đạo Ban và sự tham gia của toàn thể công chức, người lao động.

Song song với việc xây dựng văn hóa công vụ, Ban Tiếp công dân Trung ương tiếp tục đổi mới nội dung và phương pháp tổ chức các phong trào thi đua theo hướng gắn với yêu cầu nhiệm vụ. Các phong trào được triển khai dưới nhiều hình thức như thi đua thường xuyên, thi đua theo chuyên đề, thi đua cao điểm và thi đua đột xuất, đồng thời hưởng ứng các phong trào thi đua do Thủ tướng Chính phủ, Tổng Thanh tra Chính phủ và các cấp có thẩm quyền phát động.

Thông qua các phong trào thi đua, Ban chú trọng phát hiện, bồi dưỡng và nhân rộng các điển hình tiên tiến, mô hình hiệu quả, gương người tốt, việc tốt trong thực hiện nhiệm vụ. Công tác khen thưởng được thực hiện theo quy định của pháp luật, bảo đảm kịp thời, công khai, minh bạch và gắn với các khâu phát hiện, bồi dưỡng, tổng kết và nhân rộng điển hình tiên tiến.