Chị Trần Thị Trinh - Trưởng phòng Quỹ Agribank Chi nhánh thị xã Long Khánh, tỉnh Đồng Nai. Ảnh: Minh Nhựt

Có lẽ, trong thời buổi kinh tế thị trường hiện nay, đồng tiền vốn nhiều khi đã làm cho lòng tham của con người lóa mắt. Thế nhưng, với chị Trần Thị Trinh - Trưởng phòng Quỹ, Ngân hàng Nông nghiệp và Phát triển nông thôn (Agribank) Chi nhánh thị xã Long Khánh, tỉnh Đồng Nai, trong suốt quá trình hoạt động nghiệp vụ của mình, có đến cả trăm lần trả lại tiền thừa cho khách.

Theo lời chị Trinh, với thâm niên 10 năm làm kế toán và hơn 20 năm làm quỹ, hàng ngày, chị thường xuyên phải tiếp xúc với khối lượng tiền rất lớn. Hiện nay, mỗi ngày Agribank Chi nhánh thị xã Long Khánh thu chi khoảng trên 30 tỷ đồng. Và trong suốt thời gian làm nghề như vậy, rất nhiều lần khách hàng trả tiền thừa, từ vài triệu, vài chục triệu cho đến cả vài trăm triệu đồng, nhưng chị cũng như những người làm quỹ khác đều không mảy may đắn đo suy nghĩ, đều lập thủ tục hoàn trả lại tiền thừa cho khách hàng, trước sự ngỡ ngàng và niềm vui to lớn của khách hàng khi nhận lại tiền thừa.

Chỉ tính riêng trong năm 2012, chị Trinh đã 32 lần trả lại tiền thừa cho khách, với tổng số tiền lên tới trên 830 triệu đồng. Trong đó, ấn tượng nhất là lần chị trả lại tiền thừa cho một khách hàng cá nhân, với tổng số tiền thừa là 360 triệu đồng.

Chị Trinh cho biết, ở thị xã Long Khánh, các doanh nghiệp và cá nhân đến vay vốn kinh doanh, sản xuất rất nhiều. Bên cạnh việc ngân hàng đã tạo dựng được uy tín của mình trong suốt thời gian qua, thì các các doanh nghiệp vay và trả tiền ngân hàng cũng là những doanh nghiệp rất có uy tín không chỉ với ngân hàng mà còn trên thương trường. Thế nên, các doanh nghiệp, cá nhân khi đến trả tiền (thường là trả với giá trị lớn và số lượng tờ tiền cũng lớn), các nhân viên quỹ của Agribank Chi nhánh thị xã Long Khánh thường chỉ đếm tiền theo cọc, sau đó nhân lên số lượng và tính ra số tiền khách trả xem có khớp với chứng từ sổ sách không. Nếu đủ, nhân viên quỹ ký nhận, và khách ra về luôn, không đợi chờ nhân viên quỹ kiểm đếm từng đồng một.

Cũng chính vì thế nên rất nhiều lần, khi có thời gian ngồi kiểm đếm tỉ mỉ, không chỉ riêng chị Trinh mà rất nhiều nhân viên quỹ khác cũng đều phát hiện ra tiền thừa của khách, và đều lập thủ tục rồi nhanh chóng liên hệ và trả lại tiền thừa cho khách. "Khi mình kiểm đếm, cái tâm mình không cho phép làm tầm bậy nên phải kiểm đếm rất tỉ mỉ, bởi những người trả tiền toàn là những doanh nghiệp uy tín với ngân hàng và trên thương trường. Khi phát hiện ra tiền thừa của khách, dù ít hay nhiều, cái tâm và đạo đức nghề nghiệp của mình đã không cho phép mình gian dối. Hơn nữa, mình nghĩ, nếu làm việc tốt, chắc chắn mình sẽ nhận những được những điều tốt", chị Trinh bộc bạch một cách khiêm tốn.

Khiêm tốn hơn nữa, khi được "gán" cho mình cái danh hiệu "người tốt, việc tốt", chị nhất định không nhận. Chị khẳng định, ở Agribank Chi nhánh thị xã Long Khánh cũng có rất nhiều người trả lại tiền thừa cho khách hàng, chứ đâu phải chỉ có riêng mình chị. Có chăng, trong năm qua (2012), số tiền thừa chị trả lại cho khách hàng nhiều hơn những nhân viên khác. Theo chị, mọi người ở đây (Agribank Chi nhánh thị xã Long Khánh - PV) cũng giống như chị, đều làm việc bằng cái tâm, niềm tin và đạo đức nghề nghiệp.
 

Theo thống kê của Agribank Chi nhánh thị xã Long Khánh, trong năm 2012, cả phòng quỹ của Chi nhánh đã trả lại tiền thừa cho khách tổng số tiền lên tới 1.495.544.000 đồng, trong đó, riêng chị Trần Thị Trinh đã 32 lần trả lại tiền cho khách với tổng số tiền là 830.934.000 đồng.

Ngoài ra, còn có nhiều nhân viên khác cũng trả lại tiền thừa cho khách với số tiền khá lớn, như trường hợp chị Thai Thị Phượng - người đã 31 lần trả lại tiền thừa cho khách với tổng số tiền trên 586 triệu đồng; chị Phạm Thị Ba trả lại trên 58 triệu đồng tiền thừa cho khách hàng…

Minh Nhựt