Các đại biểu tham gia buổi tập huấn. Ảnh: Văn Thanh

Tham gia buổi tập huấn có cán bộ của Văn phòng Tỉnh ủy, UBND tỉnh, Uỷ ban Mặt trận Tổ quốc tỉnh, lãnh đạo, cán bộ Thanh tra tỉnh, thanh tra các sở, ban, ngành, huyện, thị xã, thành phố.

Buổi tập huấn diễn ra rất nghiêm túc. Ảnh: Văn Thanh

Tại buổi tập huấn, các cán bộ đã được nghe giới thiệu, phổ biến nội dung của 7 chuyên đề về kỹ năng tiếp công dân và xử lý đơn thư khiếu nại, tố cáo. Cụ thể: Chuyên đề 1 “những vấn đề chung về tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo”; chuyên đề 2 “quy trình tiếp công dân”; chuyên đề 3 “quy trình xử lý đơn thư”; chuyên đề 4 “quy trình giải quyết khiếu nại"; chuyên đề 5 “quy trình giải quyết tố cáo”; chuyên đề 6 “kỹ năng giao tiếp, ứng xử trong tiếp công dân”; chuyên đề 7 “văn bản, biểu mẫu trong tiếp công dân”.

Thông qua buổi tập huấn, các cán bộ đã hiểu sâu hơn về quy trình, mục đích, ý nghĩa, quy trình tiếp nhận, phân loại đơn thư, kinh ngiệm, thẩm quyền, trách nhiệm của các cơ quan, tổ chức, cá nhân trong việc tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo.

Văn Thanh