Chiều ngày 29/7, Tổ công tác của Thủ tướng làm việc với 12 bộ để đôn đốc, kiểm tra việc triển khai xây dựng Chính phủ điện tử. 

Tiến tới "vừa tiếp dân truyền thống, vừa tiếp dân qua mạng”

Theo Tổ công tác của Thủ tướng, đến nay 100% các bộ, cơ quan đã thành lập ban chỉ đạo và kế hoạch triển khai xây dựng Chính phủ điện tử. Đáng chú ý, đã đưa vào vận hành một số hệ thống thông tin nền tảng có ý nghĩa như Trục liên thông văn bản Quốc gia, Hệ thống thông tin phục vụ họp và xử lý công việc của Chính phủ (E-Cabinet). 

Tuy nhiên, vẫn còn đơn vị triển khai xây dựng Chính phủ điện tử chậm. Ông Nguyễn Cao Lục, Phó Chủ nhiệm Văn phòng Chính phủ (VPCP) cho biết, hiện có 5/12 bộ, cơ quan chưa hoàn thành việc triển khai cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4. 

Tình trạng gửi văn bản điện tử ký số không gửi đầy đủ thành phần hồ sơ hoặc không được ký số hoặc không chuyển đúng địa chỉ vẫn còn, gây khó khăn trong quá trình tiếp nhận, xử lý văn bản. 

Một số đơn vị có tỷ lệ văn bản điện tử có ký số gửi VPCP qua Trục liên thông văn bản Quốc gia còn thấp như Bộ Quốc phòng, Ngân hàng Nhà nước, Bộ Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn… hay Thanh tra Chính phủ (TTCP) mới đạt 0,3%. 

Tại cuộc họp, Phó Tổng Thanh tra Trần Ngọc Liêm cho hay, TTCP là cơ quan có những đặc thù nên việc triển khai xây dựng Chính phủ điện tử có những khó khăn, vướng mắc. 

“Như triển khai hệ thống thông tin 1 cửa điện tử, trong đó có tiếp công dân, xử lý đơn thư, TTCP đang cố gắng nghiên cứu để đưa ra 1 quy trình, nhưng thực sự là khó. Vì đã tiếp dân là phải tiếp trực tiếp, nghe dân, nghe cụ thể, nghe hết, thậm chí nghe hết rồi vẫn đang còn khó khăn. Quá trình giải quyết khiếu nại, tố cáo thì có những vụ rất lâu, rất dài, phức tạp”, Phó Tổng Thanh tra nói và cho hay, thực hiện tiếp dân qua mạng là vấn đề khó. 

Tuy nhiên, ông Trần Ngọc Liêm khẳng định, tinh thần thì TTCP đang nghiên cứu và cố gắng để triển khai, vì nếu thông suốt sẽ rất tốt để giảm tối đa việc người dân phải đi lại. 

“Tinh thần là vẫn phải làm, vừa tiếp dân truyền thống, vừa tiếp dân qua mạng”, Phó Tổng Thanh tra nói và cho hay, vừa qua, TTCP đã lấy ý kiến để xây dựng quy trình tiếp dân qua mạng.

Toàn cảnh buổi làm việc

 

Cố gắng hết tháng 8, chữ ký số của TTCP sẽ bảo đảm

Liên quan đến văn bản điện tử có ký số, Phó Tổng Thanh tra thừa nhận tỷ lệ thực hiện thấp. Theo ông, hiện cơ sở hạ tầng đang trục trặc, Tập đoàn Viễn thông quân đội Viettel hiện đang nâng cấp và cố gắng đến hết tháng 8 thì chữ ký số của TTCP sẽ thực hiện bảo đảm. 

“Kết luận thanh tra nếu là mật thì đương nhiên không được đưa lên Trục liên thông văn bản Quốc gia. Nhưng kết luận không phải mật thì lấy chữ ký số cũng vô cùng khó khăn vì kết luận mấy chục trang, chưa kể kèm theo các tài liệu nữa”, ông Trần Ngọc Liêm nêu và nhấn mạnh một lần nữa, dù khó thì TTCP vẫn triển khai.

Với tư cách thành viên Tổ công tác của Thủ tướng, theo Phó Tổng Thanh tra, các bộ, ngành vô cùng quan tâm đến việc xây dựng Chính phủ điện tử. Một số bộ như Bộ Giáo dục và Đào tạo, Tài chính, Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn có khối lượng công việc rất lớn. “Xây dựng Chính phủ điện tử tốt sẽ tạo ra sự phát triển”, ông Trần Ngọc Liêm nói.

Cũng tại cuộc họp, các ý kiến đề nghị cần hoàn thiện thể chế để đảm bảo thực hiện triển khai văn bản điện tử có chữ ký số. Theo Nguyễn Ngọc Quang, Giám đốc Trung tâm thông tin (Bộ Xây dựng), vẫn còn một số bộ, ngành gửi văn bản điện tử đến có chữ ký số nhưng không có chữ ký của cán bộ phụ trách giao thực hiện văn bản. 

“Ghi là thứ trưởng đã ký nhưng đánh dấu chữ đã ký nhưng chuyển văn bản phải thấy dấu mộc, chữ ký số nên bộ lại phải xin văn bản lại. Hay một số UBND gửi văn bản đến bộ thì bộ chỉ nhận được mã định danh nên khi nhận được phải tra ngược lại của đơn vị nào vì không có tiêu đề, nội dung”, ông Quang ví dụ.

Các bộ, ngành cũng đề nghị ban hành danh mục thủ tục hành chính triển khai dịch vụ công trực tuyến mức độ 3,4; sớm có quy định về chất lượng, an toàn thông tin với các hệ thống thông tin khi các cơ quan Nhà nước thuê dịch vụ sử dụng hệ thống; thống nhất phần mềm quản lý văn bản và điều hành từ VPCP tới các đơn vị để tránh lãng phí.

Hương Giang